地推专员的日常工作考核标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

地推专员的日常工作考核标准

一、单选题（每题2分，共20题）

要求：根据题干选择最符合地推专员日常工作考核标准的选项。

1.地推专员在推广产品时，首要的沟通目标是？

A.尽快完成销售任务

B.了解客户需求并传递核心价值

C.避免客户提出异议

D.争取客户留下联系方式

2.在地推活动中，若遇到客户明确表示“不需要”，地推专员应如何应对？

A.强行推销并强调产品优点

B.简单告别并记录拒绝原因

C.询问拒绝的具体原因并尝试转化

D.忽视该客户并继续其他推广

3.地推专员每日需完成多少次有效产品介绍？（假设有效介绍指客户至少停留30秒）

A.50次

B.80次

C.100次

D.120次

4.在地推现场，地推专员应优先向哪个区域的潜在客户展示产品？

A.人流量最少的地方

B.目标人群聚集的区域（如写字楼、高校）

C.客户主动询问的区域

D.任何客户，无需区分

5.若客户对产品价格表示疑虑，地推专员应如何回应？

A.直接降价以促成交易

B.强调产品性价比并对比竞品

C.忽略价格问题，推销附加服务

D.告知客户“今天不优惠，明天再买”

6.地推专员每日需记录多少条客户信息？（如姓名、联系方式、需求等）

A.10条

B.20条

C.30条

D.50条

7.在推广金融产品时，地推专员需特别注意什么？

A.口头承诺高回报率

B.提供合规的产品说明书

C.诱导客户快速签字

D.减少客户核保环节

8.若客户要求查看产品资质，地推专员应如何处理？

A.告知客户“需要回去拿”并拖延

B.现场提供电子版或复印件

C.让客户自行查询官方平台

D.拒绝提供并强调产品无风险

9.地推专员在推广时需佩戴哪种标识？

A.个人自制的宣传牌

B.公司统一发放的工牌或服装

C.任何能吸引注意力的装饰

D.口头告知客户公司名称

10.若客户表示已了解产品但“考虑一下”，地推专员应如何跟进？

A.立即停止沟通并等待客户主动联系

B.告知客户“三天内会联系您”

C.发送一条简单的关怀信息并保持距离

D.询问具体顾虑并提供解决方案

二、多选题（每题3分，共10题）

要求：根据题干选择所有符合地推专员日常工作考核标准的选项。

1.地推专员需要具备哪些能力？（多选）

A.沟通表达能力

B.产品知识储备

C.时间管理能力

D.紧急情况处理能力

2.在推广保险产品时，地推专员需规避哪些行为？（多选）

A.夸大理赔案例

B.默认客户同意所有条款

C.提供虚假佣金承诺

D.压力客户快速签字

3.地推专员每日需完成哪些准备工作？（多选）

A.检查产品物料是否齐全

B.规划地推路线和时间段

C.准备个人防护用品（如口罩）

D.了解当天市场活动

4.若客户对产品提出质疑，地推专员应如何应对？（多选）

A.保持耐心并逐条解答

B.引导客户到安静区域沟通

C.直接打断客户并反驳观点

D.记录问题后表示需咨询同事

5.地推专员在推广时需注意哪些合规要求？（多选）

A.不得虚假宣传产品功能

B.必须出示从业资格证

C.主动告知客户退保条件

D.禁止在禁止区域推广

6.地推专员如何提升客户转化率？（多选）

A.个性化推荐产品

B.提供限时优惠

C.强调产品社会价值

D.减少沟通中的负面情绪

7.在推广手机APP时，地推专员需准备哪些工具？（多选）

A.下载二维码

B.体验机或平板设备

C.话术脚本

D.小礼品吸引客户

8.地推专员需记录哪些客户反馈？（多选）

A.对产品功能的意见

B.对推广方式的建议

C.客户的购买意愿

D.客户的投诉内容

9.若客户因时间不足拒绝了解产品，地推专员应如何跟进？（多选）

A.留下名片并提示“有空再联系”

B.提供电子版资料供客户自取

C.强行延长沟通时间

D.记录客户方便的时间再联系

10.地推专员的地推地点选择需考虑哪些因素？（多选）

A.目标人群密度

B.竞争环境

C.场地管理方的许可

D.附近是否有竞争对手的推广活动

三、判断题（每题2分，共10题）

要求：根据题干判断正误。

1.地推专员无需具备法律知识，只需推广产品即可。（×）

2.若客户拒绝推广，地推专员应立即离开，避免浪费时间。（×）

3.地推专员每日需完成100条客户信息记录才能达标。（×）

4.推广理财产品时，地推专员可以口头承诺收益。（×）

5.地推专员需佩戴公司工牌，但无需统一服装。（×）

6.若客户表示“考虑一下”，地推专员无需再次跟进。（×）

7.地推专员在地推现场可以接打电话，保持信息畅通。（×）

8.推广健康产品时，地推专员需具备相