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六西格玛黑带实战测试试题

各位六西格玛黑带的同仁们，大家好。无论你是正在准备认证的候选人，还是已经在企业中推动改进项目的实践者，实战能力的检验与提升都是持续精进的关键。这份测试试题，希望能为你提供一个契机，审视自己在真实项目环境中运用六西格玛方法论和工具的熟练程度。试题注重理论与实践的结合，强调问题解决能力和工具的灵活应用，而非简单的概念记忆。

测试说明

*测试时长：建议在180分钟内完成。

*答题要求：请围绕问题核心，清晰、有条理地阐述你的观点、方法和结论。涉及计算的，请列出关键步骤。

*注意事项：本试题旨在考察实战应用能力，请结合你对六西格玛方法论的理解和实际项目经验进行作答。部分题目可能存在多种合理解决方案，只要论证充分、方法得当，均可得分。

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第一部分：理论与应用结合题(共60分)

1.(10分)在Define阶段，某企业拟针对其核心产品的交付周期过长问题启动一个六西格玛项目。作为黑带，你会如何引导团队进行项目范围的界定？请至少列举三种你认为有效的工具或方法，并简述在该场景下的应用要点。

2.(10分)测量系统分析（MSA）是确保数据可靠性的关键步骤。请比较计量型数据和计数型数据在MSA方面的主要差异，并分别说明在何种情况下，你会判定一个测量系统是可接受的？如果测量系统能力不足，你会采取哪些改进措施？

3.(10分)过程能力分析是评估过程稳定性和潜在能力的重要手段。假设你正在分析一条生产线的关键尺寸，数据服从正态分布。当你计算出Cp=1.5，Cpk=0.8时，这意味着什么？此时过程存在什么问题？应如何着手改进以提高过程能力？请结合图形辅助说明（不必精确绘图，描述关键特征即可）。

4.(10分)简述假设检验的基本原理。在项目分析阶段，你怀疑某产品的不良率与两个不同的供应商提供的原材料有关。你收集了相关数据，计划进行假设检验。请说明你会选择何种假设检验方法，并描述其基本步骤和判断准则。

5.(10分)实验设计（DOE）是用于优化过程参数、识别关键影响因素的强大工具。请简述你对“交互作用”的理解，并举例说明在实际DOE项目中，如何识别和判断因素间是否存在显著的交互作用？如果存在显著交互作用，对后续的参数优化有何影响？

6.(10分)控制图是SPC的核心工具，用于监控过程是否处于统计控制状态。请简述你在选择控制图类型（如X-R图，X-s图，p图，np图，c图，u图等）时，会考虑哪些主要因素？如果在控制图上出现了失控点或非随机模式，作为黑带，你的处理流程是什么？

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第二部分：综合案例分析题(共40分)

案例背景：

某电子公司生产笔记本电脑的电池组。近期，客户反馈其电池组在使用一段时间后出现鼓包现象，虽然尚未造成严重安全事故，但已引起客户不满，退货率有上升趋势，且对品牌声誉造成潜在风险。公司管理层高度重视，决定启动一个六西格玛项目解决此问题，目标是将电池鼓包不良率从当前的X%（此处X为一个需要团队通过测量确定的值，在本案例中，你可以假设初步收集数据显示不良率远高于行业平均水平）降低至少50%。你被任命为该项目的黑带。

7.(15分)基于上述背景，请你完成以下任务：

a)帮助团队撰写一份简明扼要的项目特许任务书（ProjectCharter）的核心内容，至少应包括：项目名称、问题陈述、目标陈述、项目范围（简述）、主要利益相关者。

b)为了更全面地了解问题，你会从哪些渠道收集哪些类型的数据或信息？请至少列举三个关键信息来源和对应的信息类型。

8.(15分)假设项目进入Analyze阶段，团队通过头脑风暴和因果图（鱼骨图）分析，初步识别出可能导致电池鼓包的潜在原因包括：原材料（如电芯质量、电解液纯度）、生产工艺参数（如充电电压、充电时间、环境温度）、生产设备（如焊接机精度、封装设备压力）以及操作人员技能。

a)请你设计一个数据收集计划的框架，以验证这些潜在原因的显著性。至少应包括：需要收集的数据类型、对应的测量方法、样本量考虑、数据收集周期。

b)如果团队收集到的数据显示，“充电电压”和“环境温度”这两个因素似乎对鼓包不良率有较大影响，你会建议采用何种分析工具或方法来进一步确认这两个因素及其交互作用对结果的影响？并简述选择该方法的理由。

9.(10分)经过Analyze阶段，团队确认了导致电池鼓包的关键根本原因，并在Improve阶段提出了相应的改进方案并进行了小批量验证，结果显示鼓包不良率已显著下降，达到了预期目标。现在项目进入Control阶段。作为黑带，你认为在Control阶段，应重点关注哪些方面以确保改进效果能够持续稳定？请至少列举三项关键活动，并简述其具体实施要点。

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参考答案与评分要点提示(此部分仅为阅