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电子商务专业综合技能复习题（含答案）
一、单选题（共71题，每题1分，共71分）
1.在Windows中，若已选定某文件，不能将该文件复制到同一文件夹下的操作是
A、用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下
B、先执行编辑菜单中的复制命令，再执行粘贴命令
C、用鼠标左键将文件拖动到同一文件夹下
D、按住Ctrl键，再用鼠标右键将该文件拖动到同一文件夹下
正确答案：C
2.《电子签名法》于()开始施行
A、2004年
B、2005年1月1日
C、2005年4月1日
D、2004年8月28日
正确答案：C
3.客户关系管理产生和发展的推动力量是（）
A、互联网等通信基础设施与技术的发展
B、客户利润的重视
C、管理理论重心的转移
D、不断变化的竞争环境
正确答案：A
4.网络营销最基本的应用方式是（）
A、网上直接销售
B、网络营销集成
C、网上市场调研
D、企业上网宣传
正确答案：D
5.SSL协议使用的加密算法是（）。
A、仅使用对称密钥算法
B、仅使用公钥加密算法
C、同时使用对称密钥和公钥加密算法
D、同时使用DES加密算法和散列密码
正确答案：C
6.在网络市场调查的特点中不包括以下内容（）。
A、互动性
B、生动性
C、便捷性
D、及时性
正确答案：B
7.配送中心的（）最强
A、资源管理
B、专业性
C、送货能力
D、流通加工能力
正确答案：B
8.问卷中甄别部分的主要目的是（）。
A、确保调查结果准确
B、确保被调查者符合要求
C、确保问卷的完整性
D、确保问卷的回收率
正确答案：B
9.使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（）
A、会列出所有的组成短语的单词的文件
B、只列出包含断语的文件
C、只列出包含第一个字母的文件
D、会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
正确答案：A
10.电子邮件诞生并发展于()
A、1972年
B、1974年
C、1973年
D、1971年
正确答案：D
11.信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理
A、信息的纠错
B、信息的保密
C、信息的传播
D、信息的整理
正确答案：D
12.目前B2C最大的支付方式是什么？（）
A、第三方支付
B、货到付款
C、在线支付
D、邮政汇款
正确答案：A
13.电子商务中的网上交易，以()为最后一个环节。
A、信息流
B、商流
C、资金流
D、物流
正确答案：D
14.客户流失一般包括两种情况：主动流失客户和（）
A、偶然流失客户
B、被动流失客户
C、相对流失客户
D、必然流失客户
正确答案：B
15.为保证电子商务交易安全，配套的管理制度中包括人员管理制度。人员管理制度的一项要求是贯彻电子商务安全运作基本原则，以下原则中（）不包括在内。
A、任期有限原则
B、最小权限原则
C、双人负责原则
D、最大权限原则
正确答案：D
16.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）
A、开发性
B、集成性
C、综合性
D、智能性
正确答案：A
17.要使InternetExlorer每次启动时自动登录到你频繁使用的网页需进行（）设置
A、使用默认页
B、使用当前页
C、使用空白页
D、自定义地址
正确答案：D
18.在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是（）
A、混沌关系
B、同等关系
C、替代关系
D、隶属关系
正确答案：D
19.小张对公司的托管网站进行在线维护，下面做法正确的是
A、通过浏览器查看公司网站，然后用FrontPage上对网站的网页进行编辑
B、把服务器从托管机房搬回公司，然后对网站的网页进行修改
C、在公司修改网站的网页，然后通过FTP把修改好的网页放到网站服务器上
D、通过浏览器查看公司网站，然后在浏览器上对网站的网页进行编辑
正确答案：C
20.下列关于防火墙的说法正确的是（）。
A、防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络
B、防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分
C、防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的
D、一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性
正确答案：C
21.（）要经过邮件列表管理者批准之后信件才能发表，如产品信息发布，电子杂志等。
A、封闭型邮件列表
B、自由型邮件列表
C、管制型邮件列表
D、公开型邮件列表
正确答案：C
22.蠕虫不具有病毒的（）
A、寄生性
B、自我传播能力
C、潜伏性
D、自我繁殖能力
正确答案：A
23.IBM兼容机上最早出现的病毒是（）
A、文件型病毒
B、引导型病毒
C、混合型病毒
D、宏病毒
正确答案：B
24.下列哪项是大型和重型商品运输包装的重要材料。（）
A、纸箱包装
B、金属包装
C、陶瓷包装
D、木材包装
正确答案：
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