2025电商代运营合同协议含绩效考核.docxVIP

2025电商代运营合同协议含绩效考核

甲方（委托方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（代运营方）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

电子邮箱：

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行电商代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方要求，为甲方提供以下电商代运营服务：

（1）负责甲方在[具体电商平台名称，例如：淘宝天猫/京东/拼多多/抖音电商等]的店铺/账号的整体运营管理；

（2）制定并执行店铺运营策略，包括但不限于商品管理、店铺视觉设计、营销推广、客户服务、数据分析等；

（3）商品管理：负责商品的上架、标题优化、主图制作、详情页撰写、价格策略、库存管理、动销率提升等工作；

（4）店铺装修：根据甲方品牌定位和目标用户，进行店铺视觉设计和布局优化，提升店铺形象和用户体验；

（5）营销推广：制定并执行站内推广计划，包括但不限于直通车、钻展、超级推荐等广告投放和优化；策划并执行站外引流方案，利用社交媒体、内容平台等渠道进行品牌推广和用户引流；

（6）客户服务：提供专业的售前咨询和售后服务，处理客户投诉和退换货申请，维护良好的客户关系，提升客户满意度和复购率；

（7）数据分析：定期收集、整理和分析店铺运营数据，包括销售数据、流量数据、用户数据等，并向甲方提供运营报告，根据数据分析结果提出优化建议，调整运营策略；

（8）活动策划与执行：根据电商平台的大促活动（如618、双11等），为甲方制定活动方案，包括活动预热、商品排期、资源位申请、活动推广等，并负责活动的现场执行和复盘；

（9）其他服务：根据甲方的实际需求，可能还包括直播运营、短视频制作、私域流量运营等。

1.2服务期限：本合同服务期限为[具体服务期限，例如：一年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期限届满，经双方协商一致，可续签合同。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权监督乙方的服务质量，对乙方提供的运营报告和数据进行审核，并提出意见和建议；

（2）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，确保店铺运营符合平台规则和甲方目标；

（3）甲方应向乙方提供必要的商品信息、品牌资料、市场信息、行业政策等，并保证所提供资料的真实性和准确性；

（4）甲方应按照合同约定及时支付服务费用，并配合乙方进行店铺运营；

（5）甲方应指定专门联系人，负责与乙方对接，及时反馈意见和建议。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方应根据合同约定，为甲方提供专业的电商代运营服务，确保服务质量达到行业标准和甲方要求；

（3）乙方应制定详细的运营计划，并定期向甲方汇报工作进展和运营数据；

（4）乙方应遵守电商平台的相关规则和政策，维护甲方店铺的良好声誉；

（5）乙方应严格保密甲方商业秘密，包括但不限于商品信息、价格、客户资料、运营数据、营销策略等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（6）乙方应指定专门团队负责甲方店铺运营，并保持团队人员的稳定性。

第三条费用与支付方式

3.1服务费用：本合同服务费用采用[具体费用方式，例如：固定费用+销售提成]方式支付。

（1）固定费用：每月[具体金额]元人民币，用于覆盖店铺日常运营、人员工资、平台费用等固定支出；

（2）销售提成：甲方销售额达到[具体金额]元人民币后，超出部分按照[具体比例，例如：5%]提取作为乙方销售提成。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名：

开户银行：

银行账号：

3.3支付周期：服务费用按月支付，于每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用。销售提成于每月[具体日期]前支付上一个月的销售提成。

3.4支付条件：甲方在收到乙方每月运营报告，并确认服务质量合格后，支付当月服务费用。销售提成以甲方实际到账销售额为准。

第四条绩效考核

4.1考核指标：双方约定以下考核指标（KPIs）作为衡量乙方服务绩效的依据：

（1）销售额：每月/年度实现销售额不得低于[具体销售额]元人民币；

（2）订单量：每月/年度订单量不得低于[具体订单量]单；

（3）客单价：每月/年度客单价不得低于[具体客单价]元人民币；

（4）店铺流量：每月/年度店铺流量不得低于[具体流量]访客；

（5）转化率：每月/年度店铺转化率不得低于[具体转化率]%；

（6）客户满意度：客户满意