单位突发舆论应急预案(3篇).docx

第1篇

一、编制目的

为有效应对单位可能出现的突发舆论事件，保障单位形象和声誉，维护社会稳定，特制定本预案。本预案旨在明确突发舆论事件的应对流程、责任分工和处置措施，确保在第一时间内采取有效措施，妥善处理各类舆论问题。

二、适用范围

本预案适用于本单位在运营过程中可能出现的各类突发舆论事件，包括但不限于负面新闻、网络谣言、公众质疑等。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：成立应急指挥部，由单位主要负责人担任总指挥，分管领导担任副总指挥，各部门负责人为成员。负责统筹协调、指挥调度突发舆论事件的应对工作。

2.信息监测组：负责实时监测网络、媒体等渠道的舆论动态，收集相关舆情信息，及时上报应急指挥部。

3.舆论引导组：负责制定舆论引导策略，通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向。

4.应急处置组：负责具体实施应急预案，包括危机公关、舆情应对、现场处置等工作。

5.后勤保障组：负责应急物资、车辆、通讯设备等后勤保障工作。

四、应急预案流程

1.舆情监测：信息监测组通过监测系统，发现异常舆情后，立即报告应急指挥部。

2.初步判断：应急指挥部对舆情进行初步判断，确定事件性质、影响范围等。

3.启动预案：根据事件严重程度，启动相应级别的应急预案。

4.应急处置：

-危机公关：由舆论引导组与相关部门共同制定危机公关方案，通过官方渠道发布权威信息，澄清事实，回应关切。

-舆情引导：通过线上线下渠道，引导舆论走向，消除负面影响。

-现场处置：应急处置组根据实际情况，采取相应措施，控制事态发展。

5.善后处理：事件得到妥善处理后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。

五、应急保障

1.信息保障：建立健全信息报送和反馈机制，确保信息畅通。

2.物资保障：储备必要的应急物资，如宣传资料、通讯设备等。

3.人员保障：加强应急队伍培训，提高应对突发舆论事件的能力。

六、附则

1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过本预案的实施，旨在确保单位在面临突发舆论事件时，能够迅速、有效地应对，最大程度地降低负面影响，维护单位形象和声誉。

第2篇

一、总则

为有效应对单位在运营过程中可能出现的突发舆论事件，确保单位形象和声誉不受损害，维护社会稳定，根据国家相关法律法规和单位实际情况，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：单位主要负责人

-副指挥长：单位分管领导

-成员：相关部门负责人

职责：负责突发舆论事件的应急处理工作，统一指挥、协调各部门行动。

2.舆情监测组

-组长：宣传部门负责人

-成员：网络信息部门、人力资源部门等

职责：负责实时监测网络、媒体等渠道的舆论动态，及时上报情况。

3.信息发布组

-组长：宣传部门负责人

-成员：新闻发言人、宣传人员等

职责：负责对外发布信息，回应社会关切，引导舆论。

4.危机处理组

-组长：法务部门负责人

-成员：人力资源部门、公关部门等

职责：负责处理突发事件，协调各方关系，维护单位合法权益。

5.后勤保障组

-组长：后勤部门负责人

-成员：物资保障、安全保卫等

职责：负责提供必要的物资、场地、安全保障等。

三、应急响应流程

1.信息报告

舆情监测组发现突发舆论事件后，立即向应急指挥部报告，指挥部启动应急预案。

2.初步判断

应急指挥部组织相关部门对事件进行初步判断，确定事件性质、影响范围等。

3.启动响应

根据事件严重程度，启动相应级别的应急响应。

4.舆情应对

信息发布组及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论。

5.危机处理

危机处理组采取措施，妥善处理突发事件，维护单位合法权益。

6.善后处理

事件结束后，组织相关部门进行总结评估，完善应急预案。

四、应急保障

1.物资保障

后勤保障组负责提供必要的物资、场地、安全保障等。

2.技术保障

网络信息部门负责提供技术支持，确保舆情监测、信息发布等工作的顺利进行。

3.人员保障

各部门要明确职责，确保应急响应人员及时到位。

五、附则

1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

通过本预案的实施，旨在提高单位应对突发舆论事件的能力，确保单位在面临舆论压力时能够迅速、有效地采取措施，维护单位形象和声誉，促进单位健康发展。

第3篇

一、预案背景

随着互联网的快速发展，舆论传播速度和影响力日益增强。为有效应对单位可能出现的突发舆论事件，维护单位形象和稳定，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现、准确判断突发舆论事件，迅速采取应对措施；

2.