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《服务组织质量管理体系建设指南》之7：10改进（编制-2025A0）.pdf

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    《服务组织质量管理体系建设指南》之7:10改进

    (编制，2025A0)

    10改进

    10.1持续改进

    10.1.1持续改进框架与实施

    服务组织应建立并实施系统化的持续改进机制，确保服务质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，

    以适应动态变化的服务需求、技术发展及市场环境。改进应聚焦服务全生命周期，通过渐进式优化与突破

    性创新相结合的方式，实现服务质量与顾客价值的持续提升。

    10.1.2改进机会识别

    服务组织应基于以下维度识别改进需求与机遇：

    a)数据驱动分析；

    ——综合利

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