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案例分析法案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例教学七步法1、内容引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华案例法四要领：案例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性课程设计能力训练（一）建立学员档案学员是谁？年龄、性别、职务、经验、学历态度如何？期望、例行、支持、反对为何参加自愿、指派语言程度？中文、英文、专门术语哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧适得其反分析学员：（二）将培训内容导入已知范围设定时间长短简短随意写下各种观点落笔时将观点组织一下从你的已知范围入手，准备内容：（三）组织收集到的信息设计开场白：介绍主题，建立共识成功的一半抓住观众的兴趣各种方式（故事、问题、名言、经验）主体：支持论点的资料、事实、实例全面理解逻辑性的叙述化繁为简前后呼应一次一个观念结束：重述主题、再次强调重点将观众情绪带到最高点（四）将内容概括成大纲设定时间长短简短随意写下各种观点落笔时将观点组织一下天龙七部Openinggrabber（好的开场白）Objective/Purpose（目标）Overview（演讲内容概括）Body,Content（主体）时序、利/弊、定义/举例Review/Sumary（回顾、总结）Calltoaction（观众获益度）Endgrabber（结尾印象深刻）使用视觉辅助器具为什么要使用视觉辅助器具视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍哥伦比亚大学的研究报告证明：我们学习的感官来源有85%来自视觉视觉辅助器具更好地……点明主题节省时间吸引注意力加深记忆印象培训理念专业技巧训练经典教法训练课程设计能力训练使用视觉辅助工具如何营造演讲气氛如何处理棘手情况理念部分现代培训与组织绩效Training以职业者为主体，以通过宣导理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动一般教育职业培训目标培养素质提升绩效内容基础性针对性方法教学法训练法时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变三位一体的职业角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培训活动的设计、表达和主导者编演导专业课程设计教学资源掌控培训技法运用教导者首先是一个学习者放弃中接纳----投入中收获象服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身资态度站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线去很专业。如何做到这一点呢？首先，应该根据不同的要求和不同的对象着装。不能在人群里标新立异，但也得保证与其他人有所区别。其次，事应该有条理性。最好将资料准备完备，按照顺序放置，把先用的放在最上面，理成整齐的一摞。 仪容----整齐、清洁、利落、自信服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多女士：男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净 面部表情面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃注意：提示真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑小绝招：充份准备在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上 姿式头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸保首吗检查一下：提示站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬小窍门将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧止站姿不端 位置某著名企业演讲时呆在一个地方不动吗？某著名企业时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众是不是会绕着小圈子走检查一下；提示：某著名企业的距离至少可以是“三大步”可以用积极的某著名企业方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。小心得：某著名企业会使观众有参与感某著名企业能舒缓紧某著名企业可强调某些要表达的观点培训技巧训练压力转换技巧心跳加速口干舌燥出虚汗