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2025年供水企业社会责任合同三篇

篇一

本合同由以下双方于2025年签署：

甲方：[供水企业全称]（以下简称“企业”）

乙方：[合同相对方，如政府水务部门或指定监督机构]（以下简称“相对方”）

鉴于企业作为重要的公共服务事业单位，承担着为社会提供安全、稳定、优质供水服务的核心职责，并应积极履行相应的社会责任，推动可持续发展；相对方依据相关法律法规及政策要求，对企业的社会责任履行情况进行监督与管理。

为此，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条水资源管理与环境保护责任

1.1企业承诺采取有效措施，持续提升水资源利用效率，制定并实施年度节水计划，推广应用先进的节水技术和设备，加强供水管网维护与管理，努力降低管网漏损率，力争将供水管网漏损率控制在[具体百分比数值]%以下。

1.2企业承诺严格遵守国家及地方关于水环境保护的法律法规，确保水源地水质安全，加强水厂运营管理，保障出水水质持续达标，符合国家《生活饮用水卫生标准》等相关要求。

1.3企业承诺对生产过程中产生的废水、废气、固体废弃物等进行合规处理，达到国家或地方规定的排放标准，并积极进行清洁生产技术改造，减少能源消耗和污染物排放。

1.4企业承诺积极参与流域水环境综合治理和城市水生态修复工作，按照相关规定履行社会责任。

第二条社会服务与公益责任

2.1企业承诺将保障居民基本生活用水放在首位，在遇到自然灾害、突发事件等特殊情况时，启动应急供水预案，调配应急资源，优先保障居民基本用水需求。

2.2企业承诺建立并实施针对经济困难群体、特殊群体的用水帮扶机制，提供相应的用水优惠或应急供水援助，具体帮扶对象和标准由企业根据相关规定制定并报相对方备案。

2.3企业承诺建立健全应急供水体系，配备必要的应急供水设施和队伍，定期进行应急演练，确保在紧急情况下能够迅速响应，满足应急供水需求。

2.4企业承诺积极参与所在社区的公益事业，每年投入不少于[具体金额或比例]的资金或资源用于支持地方教育、文化、体育、社区建设等项目，并开展形式多样的节约用水、水资源保护等公益宣传活动，提升公众水忧患意识和节水意识。

第三条服务质量与消费者权益保护责任

3.1企业承诺持续优化服务流程，简化办事环节，提高用水报装、维修、咨询、缴费等服务的效率和便捷性，设定并公开各项服务的办理时限，努力提升客户满意度。

3.2企业承诺严格执行国家和地方的定价政策，制定并公示清晰、规范的用水收费标准，使用符合标准的计量器具，确保抄表、收费准确无误，保障用户知情权和监督权。

3.3企业承诺建立健全用户投诉受理和处理机制，公布投诉渠道，对用户提出的投诉和建议，应在[具体时限，如24小时]内予以响应，并在[具体时限，如7个工作日]内给予处理答复，确保用户投诉得到及时有效的解决。

3.4企业承诺定期通过官方网站、微信公众号、服务窗口等多种渠道，向社会公开发布供水水质监测报告、水价政策调整信息、服务公告、社会责任报告等，加强与社会公众的沟通互动。

第四条员工权益与发展责任

4.1企业承诺严格遵守《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，依法与员工签订劳动合同，保障员工享有法定的休息休假权利、社会保险和福利待遇。

4.2企业承诺为员工提供符合国家安全生产标准的工作环境，定期进行安全生产教育和培训，采取措施预防和减少工伤事故的发生，保障员工的生命安全和身体健康。

4.3企业承诺建立合理的薪酬福利体系，根据经营状况和法律规定，保障员工的工资水平，并按时足额支付。

4.4企业承诺建立健全员工培训体系，为员工提供职业发展培训和技能提升机会，支持员工的职业发展规划，努力营造积极向上、和谐稳定的企业文化。

第五条实施与监督

5.1企业应将本合同承担的社会责任要求纳入企业整体经营管理和战略规划，明确各部门在履行社会责任方面的职责，并制定具体的落实方案。

5.2相对方负责对企业的社会责任履行情况进行定期或不定期的监督检查，可采取现场检查、查阅资料、座谈访谈等方式进行。

5.3企业应积极配合相对方的监督检查工作，如实提供相关资料，并就检查中发现的问题及时进行整改。

第六条评估与报告

6.1企业应建立内部社会责任绩效评估机制，定期（至少每年一次）对本合同各项责任的履行情况进行自我评估，并形成评估报告。

6.2企业应在每年[具体时间节点，如3月底]前，向相对方报送上一年度的社会责任履行情况报告，报告内容应包括本合同执行情况、各项社会责任目标的完成情况、存在的主要问题、改进措施及下一步计划等。

第七条奖惩

7.1对于在社会责任履行方面表现突出、成效显著的企业，相对方可予以通报表扬，并可优先考虑在相关政策扶持、项目安排等方面给予支持。

7.2对于未按照本合同要求履行