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2025年供水企业服务标准合同

甲方（供水企业）：________________________

乙方（用户）：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就供水服务事宜达成如下协议：

第一条合同双方信息

甲方（供水企业）名称：________________________，统一社会信用代码：________________________，地址：________________________，联系人：________________________，联系电话：________________________。

乙方（用户）名称/姓名：________________________，地址：________________________，联系人：________________________，联系电话：________________________。

第二条合同标的

甲方负责为乙方提供符合国家及地方现行标准的饮用水及相关用水服务，保障乙方在合同约定范围内的基本用水需求。

第三条合同期限

本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前____个月，如双方均未提出异议，本合同可自动续期____年，续期次数不限。

第四条服务标准

1.供水质量：甲方供水水质必须符合国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）及相关规定，并定期进行水质检测，检测结果应按规定公开。

2.供水水量：甲方保障乙方户内供水管道在设计流量下的基本水量，具体水量要求根据乙方用水类型和性质确定。

3.供水压力：甲方负责保障乙方水表安装处（或室内入口处）的供水压力不低于____MPa（或米水头），并努力维持供水压力稳定。因市政管网原因导致的压力波动除外。

4.供水时间：甲方按照市政供水系统运行要求供水，通常为每日____时____分至____时____分（或全天供水），具体时间可能因系统维护等原因调整，甲方将提前通知乙方。

5.计划性维护：甲方因检修、维护公共供水设施需要计划性停水时，应在停水前____小时通过公告、短信、上门或其他有效方式通知乙方，并说明预计停水时间、范围和原因。长时间停水将采取相应补偿措施，具体标准见本合同第十三条。

6.报修服务：乙方发现水龙头漏水、管道破裂、水表故障等情况，应立即通过甲方客服热线____或其他指定渠道报修。甲方应在接到报修后____小时内响应，并尽快安排维修。紧急情况将立即处理。

第五条用户权利与义务

1.乙方有权获得符合标准的供水服务，并有权对供水水质、水量、压力等服务情况进行监督。

2.乙方有权要求甲方对报修问题及时处理，并了解维修进度。

3.乙方应按照国家规定和当地政策标准按时足额缴纳水费。

4.乙方应保护户内供水设施，不得擅自拆改、安装、覆盖或毁坏。因乙方原因造成设施损坏或漏水，乙方应负责修复并承担相关费用。

5.乙方应配合甲方进行计划性维护、检修、水质采样等工作。

6.乙方应及时向甲方提供变更后的户名、地址、联系人等真实信息。

第六条费用与支付

1.水价标准：本合同履行期间，水价按照国家及地方人民政府最新公布的水价政策执行，包括基本水价、计量水价、水资源费、污水处理费等。具体水价标准适用于乙方____类用水。

2.计量与收费：甲方采用____方式（智能远程抄表/人工现场抄表）进行水量计量。水费按____（月/季/年）结算，抄表周期为____，账单将在抄表后____日内送达乙方或通过____方式告知。

3.支付方式：乙方应于收到水费账单后____日内，通过____（现金/银行转账/微信/支付宝/供水企业指定线上平台/自助终端/柜台）等方式足额缴纳当期水费。

4.费用争议：乙方如对水费有异议，可在收到账单后____日内向甲方提出，甲方应在收到异议后____日内予以核实和处理。

第七条停水服务

1.计划性停水：如需计划性停水，甲方按第四条第5款执行停水通知。

2.非计划性停水：因管道爆裂、自然灾害等突发事故导致非计划性停水，甲方将立即组织抢修，并在抢修过程中及时通知乙方维修进展。抢修完成后尽快恢复供水。因非甲方责任造成的损失，甲方不承担责任。

3.用户责任停水：乙方未按时缴纳水费、违章用水或户内设施故障导致停水，乙方应负责整改，并承担相应费用。甲方在乙方整改完毕并支付相关费用后恢复供水。

第八条违约责任

1.甲方未能按本合同第四条约定的标准（水质、水量、压力）供水，给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。

2.甲方未按约定时间修复非用户责任造成的故障停水，影响乙方正