国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1及2题库答案.docxVIP

国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1及2题库答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法的主要目的是什么？()

A.保护消费者的合法权益

B.促进商品销售

C.增加企业利润

D.规范市场秩序

2.以下哪项不属于消费者的权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.专利权

3.经营者提供商品或服务时，应当真实、全面、准确、具体地提供哪些信息？()

A.商品或服务的价格

B.经营者的名称、地址和联系方式

C.商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息

D.以上都是

4.消费者在购买商品或接受服务时，发现存在质量问题，可以采取哪些措施？()

A.要求经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等服务

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门投诉

D.以上都是

5.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.退一赔三

B.退一赔二

C.退一赔一

D.没有赔偿

6.消费者在购买商品或接受服务时，因经营者的欺诈行为而受到损害的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.退一赔三

B.退一赔二

C.退一赔一

D.没有赔偿

7.消费者权益保护法规定，经营者不得有哪些不公平、不合理的规定？()

A.限制消费者的权利

B.违反消费者意愿强制提供服务

C.损害消费者合法权益的其他行为

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害的，可以通过哪些途径解决？()

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.向人民法院提起诉讼

E.以上都是

9.消费者权益保护法规定，消费者协会在保护消费者权益方面有哪些职责？()

A.依法开展消费教育和消费指导

B.收集、调查有关消费者权益的信息

C.对侵害消费者权益的行为进行社会监督

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.消费者权益保护法中，消费者享有哪些基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.选择权

D.获得赔偿权

E.个人信息保护权

11.以下哪些行为属于经营者的义务？()

A.保证商品或服务质量

B.不得侵犯消费者的人格尊严

C.不得泄露消费者个人信息

D.不得利用格式条款免除自身责任

E.不得强迫消费者购买商品或接受服务

12.消费者在哪些情况下可以要求经营者承担赔偿责任？()

A.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者人身伤害、财产损失

B.经营者提供的商品或服务不符合商品或服务的说明、实物样品等方式表明的质量状况

C.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为

D.经营者未履行售后服务义务

E.经营者违反消费者权益保护法规定的其他情形

13.消费者权益保护法规定了哪些消费者组织？()

A.消费者协会

B.工商联合会

C.消费者权益保护委员会

D.消费者权益保护基金会

E.消费者权益保护办公室

14.消费者权益保护法对哪些违法行为规定了法律责任？()

A.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成消费者人身伤害、财产损失

B.经营者提供的商品或服务不符合商品或服务的说明、实物样品等方式表明的质量状况

C.经营者利用格式条款免除自身责任

D.经营者泄露消费者个人信息

E.经营者强迫消费者购买商品或接受服务

三、填空题(共5题)

15.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者的哪一项基本权利？

16.根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，这是消费者的哪一项权利？

17.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担什么责任？

18.消费者权益保护法中，对侵犯消费者合法权益的行为，规定了哪些救济途径？

19.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得哪些方面的消费教育和消费指导？

四、判断题(共5题)

20.《消费者权益保护法》仅适用于个人消费者购买商品或接受服务的行为。()

A.正确B.错误

21.经营者提供的商品或服务存在缺陷，消费者只能要求经营者承担修理、更换或退货的责任。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买商品或接受服务时，如果与经营者发生争议，只能通过诉讼解决。()