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消费者维权服务合同协议

甲方（服务提供方）：[服务提供方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（服务接受方）：[消费者姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

住址/注册地址：[地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于乙方在消费过程中与[经营者名称]发生了消费纠纷，希望获得专业的消费者维权服务，甲方同意为乙方提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供针对与[经营者名称]发生的关于[具体消费产品/服务，例如：购买的手机质量问题]的消费纠纷的维权服务。

1.2具体服务内容包括：

(1)接受乙方委托，提供与该消费纠纷相关的法律咨询，分析案情，评估维权前景；

(2)根据乙方的委托和案情需要，代为草拟并向[经营者名称]、消费者协会或市场监督管理部门等机构发送投诉函、调解函或其他法律文书；

(3)甲方将协助乙方与[经营者名称]进行沟通、协商，争取达成和解；

(4)在协商不成的情况下，甲方将根据乙方的授权，代为向有管辖权的人民法院提起诉讼（以乙方确认的授权范围为准，例如：仅一审阶段/包含二审阶段），并负责该诉讼程序中的代理工作，包括但不限于财产保全、庭前准备、出庭应诉、参与调解等；

(5)甲方将定期向乙方通报服务进展情况。

1.3服务范围限定于与[经营者名称]就[具体消费产品/服务]发生的纠纷，超出范围的事项甲方不承担服务责任。

第二条服务费用与支付方式

2.1本合同项下的服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整）。

2.2费用构成包括：[例如：基础咨询费人民币[金额]元，诉讼代理费人民币[金额]元（如涉及诉讼）]。

2.3乙方应在本合同签订之日起[天数]日内，将服务费用总额支付至甲方指定的以下账户：

开户名称：[甲方账户名]

开户银行：[银行名称及支行]

银行账号：[银行账号]

2.4支付方式为银行转账。乙方支付款项后，甲方应向乙方提供收款凭证。

第三条双方权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程；

(2)乙方有权随时了解服务进展情况；

(3)乙方应向甲方如实、完整地提供与该消费纠纷相关的所有信息、证据材料，包括但不限于购买凭证、发票、合同、产品、说明书、与经营者的沟通记录、保修卡等，并保证所提供信息及材料的真实性、合法性；

(4)乙方应按时足额支付本合同项下的服务费用；

(5)乙方应积极配合甲方开展调查、取证、诉讼等工作，按要求提供必要的协助；

(6)乙方应对在合作过程中从甲方获取的涉及商业秘密或个人隐私的信息予以保密；

(7)乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项下的权利义务部分或全部转让给第三方。

3.2甲方的权利与义务：

(1)甲方有权要求乙方提供本合同履行所必需的信息和资料；

(2)甲方应根据本合同约定，勤勉尽责地为乙方提供专业服务；

(3)甲方应保护乙方的商业秘密和个人隐私，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露；

(4)甲方应按照约定及时向乙方反馈服务进展情况；

(5)甲方因自身过错导致乙方权益受到损害的，应承担相应的赔偿责任；

(6)如服务过程中发现案情复杂或超出原约定范围，需要额外费用时，甲方应提前告知乙方，经乙方书面同意后，方可执行。

第四条保密条款

4.1甲乙双方对于在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及乙方的个人信息（包括但不限于姓名、住址、联系方式、消费信息等）均负有保密义务。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

4.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。

第五条违约责任

5.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，导致乙方权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，并可根据情况退还部分或全部已收取的服务费用。

5.2若乙方未能按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，例如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付全部应付费用及违约金。

5.3若乙方提供虚假信息或材料，或故意隐瞒重要事实，导致甲方无法正常提供服务或给甲方造成损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

5.4任何一方违