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快递服务合同（2025年规范版）合同协议样本

甲方（寄件人/收件人）：_________，证件类型：_________，证件号码：_________，联系电话：_________，地址：_________

乙方（快递企业）：_________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方委托快递服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照本协议约定及甲方要求，为甲方提供快递服务。

1.2快递服务类型包括：国内快递，服务范围为中国境内（港澳台地区除外）。

1.3具体服务项目包括但不限于上门取件、送货上门、全程物流信息跟踪服务。

1.4服务不包含边境跨境运输。

第二条服务标准与承诺

2.1乙方承诺在正常天气和运营条件下，按照约定服务类型，将甲方寄递的快件在_________工作日内投递至收件地址。

2.2乙方应提供全程、准确、实时的物流信息查询服务，确保甲方能够随时了解快件状态。

2.3乙方及其工作人员在服务过程中应妥善处理快件，采取必要措施防止快件丢失、损毁或延误。

第三条费用与支付

3.1快递服务费用按照以下标准计算：

（1）基础运费：按快件重量/体积（以较大者为准）及运输距离计算，具体费率遵循乙方公示的标准。

（2）附加服务费：如保价、代收货款、节假日加急等特殊服务，按乙方公示的标准额外收费。

3.2费用结算方式为：_________（例如：寄件人预付/收件人支付/月结）。

3.3甲方应在_________前向乙方支付快递服务费用。如选择预付，甲方应在取件前支付；如选择到付，甲方应在签收时支付；如选择月结，甲方应在每月约定的_________日支付上期费用。

3.4逾期支付费用，甲方应按日向乙方支付逾期费用，费率为每日_________%。

第四条快件安全与责任承担

4.1甲方保证其寄递物品符合国家法律法规及乙方规定的禁寄、限寄要求，并对其提供的信息真实性负责。因寄递禁寄、限寄物品或提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担，乙方不承担任何责任。

4.2快件在运输、存储、派送过程中发生丢失、损毁的，乙方应根据以下原则承担赔偿责任：

（1）未保价快件：按照丢失、损毁快件实际价值的三倍赔偿，但赔偿金额不超过人民币_________元整。快件实际价值以甲方申报的价值为准，如无法证明实际价值，则按快件运费的十倍赔偿，但不超过人民币_________元整。

（2）已保价快件：按照保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过保价金额的_________%（或约定具体上限金额不超过人民币_________元整）。

（3）赔偿限额：乙方对每票快件的最高赔偿责任不超过人民币_________元整。

4.3赔偿责任的确认：发生丢失、损毁时，甲方应在签收单上注明，并应在_________日内向乙方提出书面索赔申请，并提供相关证据（如监控录像、价值证明等）。乙方应在收到索赔申请后_________日内进行核实，确认赔偿事宜。

4.4甲方寄递的快件内件与寄出时不符，如非乙方责任造成，由甲方自行处理，乙方不承担责任。

4.5因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致的服务中断或快件损失，甲乙双方互不承担违约责任，但乙方应尽力减少损失并通知甲方。

第五条新技术应用与数据管理

5.1双方同意，本协议项下的快递服务可利用电子数据交换、互联网等技术手段完成。电子签收记录具有法律效力。

5.2乙方在提供快递服务过程中收集、使用的甲方个人信息，应遵循合法、正当、必要原则，并符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。乙方应采取必要的技术和管理措施保护甲方个人信息安全，未经甲方同意，不得向任何第三方提供或用于本协议约定以外的目的。

5.3甲方同意乙方根据业务需要，收集、使用其提供的联系方式等信息用于快递服务相关通知、营销等，但甲方有权随时书面通知乙方停止使用。

第六条绿色环保要求

6.1甲方优先选择使用环保包装材料进行寄递，鼓励使用可重复使用的包装袋等。

6.2乙方在快递服务过程中应积极采用环保措施，如使用环保填充物、推广电子面单、鼓励回收包装材料等，并遵守国家和地方关于环境保护的法律法规。

第七条违约责任

7.1甲方未按时支付快递服务费用的，应按本协议第三条第3.4款约定支付逾期费用。

7.2甲方提供虚假信息或寄递禁寄、限寄物品，给乙方造成损失的，应赔偿乙方因此遭受的损失。

7.3乙方未能按照本协议第二条约定提供服务标准，导致甲方损失的，应根据实际情况承担赔偿责任，但赔偿责任不超过本协议第四条第2款约定的最高赔偿限额。

7.4乙方泄露甲方个人信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条