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中级质量专业技术人员职业
资格考试大纲
上篇质量专业综合知识
质量管理概论
质量与质量管理
质量与质量管理的概念
掌握质量的定义
熟悉质量特殊性的内涵
了解朱兰广义质量概念与狭义质量概念的对比
掌握用户满意的概念
掌握质量管理的定义
熟悉质量管理的重要内容
掌握全方面质量管理的含义
质量管理的发展过程
熟悉质量管剪发展的三个阶段
方针目标管理
方针目标管理的基本知识
掌握方针目标管理的含义
熟悉方针目标管理的理论依据
熟悉方针目标管理的作用
方针目标管理的实施
掌握方针目标制订的依据和程序
熟悉制订方针目标的规定
掌握方针目标展开的程序
熟悉方针目标展开的基本规定
熟悉方针目标执行的重要工作内容
掌握方针目标管理评价的重要内容
熟悉方针目标管理考核的对象和内容
了解方针目标管理诊疗的概念
人力资源及其管理
人力资源开发与管理
了解人力资源开发与管理的含义
了解人力资源开发的途径
质量管理的教育培训
了解教育、培训的重要意义
熟悉质量管理培训的内容
掌握质量管理培训实施的基本环节
了解参加管理与“团队精神”的内涵
质量成本
质量成本的基本知识
掌握质量成本的基本概念
了解质量经济性的含义
质量成本的分类
掌握按成本性质分类(防止、鉴定和故障成本的方法)
熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法)
质量成本的构成
了解质量成本模型原理
掌握质量成本的构成
了解质量成本科目标划分
质量与原则化
我国的原则体制
掌握我国家原则准、行业原则、地方原则和公司原则的概念
掌握我国强制性原则的概念和法律地位
了解强制性原则的范围
熟悉强制性原则的形式
熟悉推荐性原则的概念
了解推荐性原则的作用
了解国家原则化指导性技术文件(中国）的概念
原则的指定
掌握指定原则的基本原则
熟悉指定原则的对象
熟悉原则制订的通常程序、原则的立案和复审
原则化的常用形式
熟悉简化、统一化、通用化、系统化、组合化的概念
公司原则化
熟悉公司原则化的基本任务
熟悉公司原则体系的构成
了解公司原则的贯彻与监督
了解原则化与质量的关系
采取国际原则和国外先进原则
掌握国际原则和国外先进原则的概念
熟悉采取国际原则和国外先进原则的限度及表达方法
熟悉采取国际原则和国外先进原则的基本原则的通常方法
产品质量法与职业道德规范
产品质量法
熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动
了解产品质量责任的概念
熟悉判断产品质量责任的依据
掌握《产品质量法》中对公司质量管理的规定
掌握生产者、销售者的产品质量义务
熟悉国家对产品质量采取的监督管理和竭力引导方法
职业道德与专业能力
熟悉质量专业技术人员职业道德的基本规定
熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力
质量管理体系
质量管理体系的基本知识
质量管理体系基本术语
掌握过程、产品、供方、用户、合格、相关方和质量保证、质量筹划、质量控制的概念
掌握质量管理体系概念及其作用
掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用
熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念
质量管理体系与ＩSO９000族原则
了解质量管理体系原则的产生和发展
了解ISO900０族的概念
掌握ＩSＯ9000族关键原则的重要内容和应用范围
了解质量管理体系规定与其余各种管理体系的相容性
了解质量管理体系与环境管理体系的形容性
质量管理体系基本规定
概述
熟悉质量管理体系的总规定
掌握质量管理体系文件的范围
掌握质量手册的概念及重要内容
掌握文件的作用及控制的基本规定
掌握记录的作用及控制的基本规定
管理职责
熟悉最高管理者在质量管理中的职责
掌握管理评审的概念及作用
了解管理评审输入和输出的重要内容
资源管理
熟悉质量管理体系所需的资源
熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的规定
产品实现
掌握产品实现筹划应明确的内容
熟悉产品规定的拟定和评审
掌握ISO9001原则对删减的规定
熟悉ISO9001中设计和开发的概念及对其控制的规定
熟悉对采购控制的基本规定
熟悉对生产和服务提供过程控制的基本规定
测量、分析和改善
熟悉对不合格品控制的基本规定
熟悉纠正、纠正方法与防止方法的概念及其基本规定
质量管理体系的建立与连续改善
质量管理体系的建立
了解建立质量管理体系的基本规定
熟悉建立质量管理体系的通常环节
质量管理体系的连续改善
掌握连续改善的概念
了解连续改善的活动
熟悉连续改善的基本途径
质量管理体系审核
质量管理体系审核的基本概念
掌握审核、审核准则、审核证据的概念
掌握质量管理体系审核的概念
质量管理体系审核的分类和作用
了解质量管理体系审核的分类及含义
熟悉第二方审核、第三方审核的作用
掌握内部审核的作用
质量管理体系审核算施
了解质量管理体系审核的各项准备
熟悉现场审核的各项工作
了解监督审核和复审的含义
质量改善
质量改善的基本知识
质
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