药品零售企业培训管理制度样本.docVIP

培训管理制度

第一条公司员工培训，其一是对新招聘员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。岗前培训内容重要是学习和理解公司文化、公司规章制度、基本岗位知识、实际操作技能、基本专业知识，以便较快地适应工作。员工在职培训重要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新业务和技术。

第二条员工培训要按筹划、分批分阶段，按不同工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐渐提高员工队伍素质。

第三条培训内容：

1．员工培训重要应依照其所从事实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。各类员工均应结合自己本职工作认真学习公司有关管理制度及岗位专业知识

2．门店导购员应重点学习：产品知识、药物管理知识、基本服务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工手册等

3.文员及保安应结合自己岗位职责，认真学习有关知识

4.门店领班及店长应重点学习：产品知识、药物管理知识、基本服务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工管理规章制度、基本管理理论及技术、团队沟通及管理等知识

5．各类管理岗位员工应依照各自专业技术特点，理解政府关于政策，掌握本专业基本理论和业务操作办法，提高专业技能及有关管理能力。

6．各类员工应通过培训及自学充实自己知识，提高自己实际工作能力。

第四条培训办法：

1．专职师授课，系统地讲授本专业基本理论知识、业务知识，提高受训员工理论水平和专业素质。

2．通过师徒制，我司业务骨干给新员工简介经验，传帮带。

3．组织员工到先进门店参观学习，实地观摩。

第五条培训形式：

1．长期在职培训，培养有发展前程业务骨干，使之成为合格管理人员；

2．短期在职培训，重要合用于上岗培训，或某些专业性强技术培训。

四、公司培训分为一级培训、二级培训。

1、一级培训由总公司人力资源部主办，负责组织贵阳地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训，公司总部各类管理人员及干部在岗培训

2、二级培训由分子公司主办，负责组织本地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训，各类管理人员及干部在岗培训培训结束到人力资源部备案。

五、培训积分制

1、培训组每年初将依照公司发展战略及培训需求调查成果，拟定培训课程设立及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同步为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。2、各岗位培训积分原则由培训组每年度调节一次。正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必要获得拟晋升职级资格培训积分，否则仅提高为代理职务。

3、公司全员培训及特别规定重要培训，无论积分与否达标，均需参加。

4、公司规定培训课程，人事部门将严格考勤。不得无端迟到、早退、旷课，有特殊状况不能参加应向人事部门请假。

六、员工自我培训

1、公司勉励员工运用工作之余参加与本职工作有关学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如确需占用工作时间，可凭培训考试机构证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假解决。

2、员工在职参加与本岗位关于学历教诲或培训时，确需占用周六工作时间，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核、获准后，按公假解决。但当暂时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。

3、对于获得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级重要根据。

七、培训费用报销

1、人力资源部依照年度培训规划制定一级培训费用预算，报公司总经理批准。

2、二级培训费用由各部门及分子公司依照培训筹划提报预算，经人力资源部审查后报总经理批准。

3、总部外派培训费用1000元以内，由人力资源部审批，1000元以上由总审批；子公司外派培训在预算范畴内由我司总经理审批。训费用超过1000元者需与公司订立《培训合同》，商定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。

4、员工培训后在公司工作时间未满《培训合同》商定年限，公司有权按合同追究相应责任。

八、培训考勤与课堂管理

1、学员要爱护培训场地一切设施。

2、学员应遵守各项培训制度。

3、学员上学时应将手机关掉、BP机调到振动。

4、课堂上不作与培训无关事情，不得随意出入，认真做好笔记。

5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。

6、培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。

7、如有特殊事情不能参加培训，必要向人力资源部请假，不请假者按旷课解决。

8、考勤与课堂管理由培训师或其她工作人员负责。

九、培训评估、检查、反馈

（一）培训评估

1、培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度评估活动，并将评估成果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给