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轨道交通调度员合规化操作规程

文件名称：轨道交通调度员合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于轨道交通调度员在执行调度任务时的操作行为。规程旨在确保轨道交通运行安全、高效，保障乘客和工作人员的生命财产安全。调度员应严格遵守国家相关法律法规、行业标准及本规程，做到操作规范、准确、迅速。规程内容涵盖调度员的基本职责、操作流程、应急处理等方面，旨在提高调度员的专业素养和应急处置能力。

二、操作前的准备

1.防护措施

调度员在操作前必须穿戴好个人防护装备，包括但不限于：安全帽、防护眼镜、防噪音耳塞、工作服等。对于涉及有毒有害物质的区域，还需佩戴防毒面具和手套。确保所有防护装备处于良好状态，符合使用标准。

2.身体状况检查

调度员应保证身体状况良好，无饮酒、药物影响，避免因个人原因导致操作失误。

3.设备状态确认

调度员应提前检查调度室内的通信设备、计算机系统、监控设备等是否正常工作，确保调度指令能够准确无误地传输。对于紧急情况，确认备用设备处于备用状态。

4.环境检查

进入调度室前，调度员应对室内环境进行检查，确保通风良好，无火灾、漏电等安全隐患。对于室外调度点，需检查地面、轨道、信号灯等是否完好，无障碍物。

5.知识储备

调度员应熟悉所负责线路的轨道布局、车站设施、信号系统、车辆性能等基本信息，了解各类应急预案和操作规程。

6.人员核对

调度员应确认当班人员到岗情况，确保每位调度员具备相应的资质和操作能力。

7.档案资料准备

调度员需提前准备好当班所需的各种档案资料，包括列车运行图、列车时刻表、车站设施资料、应急预案等，以便随时查阅。

8.操控台检查

调度员应检查操控台上的按钮、开关、显示屏等是否正常，确保操控系统的稳定性。

9.操练演练

调度员应在操作前进行一次模拟演练，熟悉操作流程，提高应急处置能力。

10.信息传达

调度员需将以上准备工作情况向上级报告，确保信息畅通。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序

调度员在执行操作时，应遵循以下顺序：

a.检查调度系统是否正常，确认设备状态。

b.核对列车运行图和时刻表，了解当班列车运行情况。

c.逐站确认列车到发情况，确保信息准确无误。

d.根据列车运行情况，下达调度指令，调整列车运行计划。

e.对列车运行进行实时监控，及时发现并处理异常情况。

f.记录操作过程，包括调度指令、列车运行情况等。

2.作业方式

a.调度员应通过调度系统进行操作，确保指令准确无误。

b.在下达调度指令时，应使用规范的语言，清晰表达意图。

c.调度员在操作过程中，应保持高度警惕，对列车运行情况进行实时监控。

d.调度员应定期对调度系统进行维护和检查，确保系统稳定运行。

3.异常处置

a.发现异常情况时，调度员应立即采取应急措施，并向上级报告。

b.根据应急预案，采取相应措施，确保列车安全停车。

c.与相关车站、车辆段等部门保持沟通，协调处理异常情况。

d.对异常情况进行详细记录，为后续调查分析提供依据。

e.在异常情况处理完毕后，调度员应重新核对列车运行情况，确保恢复正常运行。

4.指令下达

a.调度员在下达指令前，应确认指令的准确性和必要性。

b.指令下达时，应明确列车编号、车站名称、操作内容等关键信息。

c.指令下达后，调度员应确认指令已传达到相关车站和列车司机。

5.指令执行与反馈

a.相关车站和列车司机在收到指令后，应立即执行，并及时反馈执行情况。

b.调度员在收到反馈后，应核实执行情况，确保指令得到有效执行。

6.操作记录

a.调度员应详细记录操作过程，包括指令内容、执行情况、异常处置等。

b.操作记录应保存完好，便于日后查阅和分析。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标

a.通信设备：信号稳定，无杂音，能实时接收和发送指令。

b.计算机系统：运行流畅，界面显示清晰，无故障提示。

c.监控设备：图像清晰，无雪花点，能实时反映现场情况。

d.调度台：按钮、开关、显示屏等操作部件工作正常，无损坏。

e.环境监测系统：室内温度、湿度、空气质量等参数在正常范围内。

f.应急设备：备用电源、灭火器等处于待命状态，可随时投入使用。

2.异常现象识别

a.通信中断或信号不稳定，出现杂音或中断。

b.计算机系统出现死机、蓝屏、错误提示等故障。

c.监控设备画面出现雪花点、闪烁、冻结等异常。

d.调度台按钮、开关失灵或显示屏出现故障。

e.环境监测系统显示参数异常，如温度过高、过低，湿度异常等。

f.应急设备无法正常启动或失效。

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