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路灯设施维护服务方案及质量承诺

一、指导思想与服务目标

城市路灯设施作为保障市民夜间出行安全、提升城市形象与品质的重要基础设施，其完好率与运行稳定性直接关系到城市的正常运转和居民的日常生活。本维护服务方案立足于“保障畅通、安全第一、优质高效、持续改进”的指导思想，旨在通过科学规范的管理、专业细致的维护，确保所管辖区域内路灯设施的完好率、亮灯率及运行效率，为市民营造一个明亮、安全、舒适的夜间环境，为城市的精细化管理贡献力量。

二、维护服务范围与内容

（一）维护范围

本次维护服务范围涵盖指定区域内所有公共道路、街巷、公园、广场等公共场所的路灯设施，具体包括但不限于：

1.光源与电器附件：各类LED灯、传统光源（如高压钠灯、金卤灯等）及其配套镇流器、触发器、电容、灯头、灯座等。

2.灯杆与基础：各种材质灯杆、灯臂、法兰盘、基础螺栓及灯杆基础。

3.控制设备：路灯专用配电箱、时控器、光控器、智能控制系统终端及相关线路。

4.电缆线路：路灯供电电缆（包括地下直埋、穿管、桥架敷设等方式）、接线井、分支箱及电缆头。

5.其他附属设施：如路灯检修门、接地装置、防坠落装置等。

（二）维护内容

1.日常巡检与故障排查

*定期对路灯设施进行全面巡检，记录设施运行状况，及时发现并上报损坏、故障或潜在隐患。

*巡检内容包括：灯具是否正常点亮、光源是否老化或闪烁、灯杆是否倾斜或损坏、电缆是否裸露或破损、控制设备运行是否正常等。

*建立巡检台账，对发现的问题进行分类、分级管理。

2.故障维修

*照明故障：及时更换损坏的光源、电器附件，确保灯具恢复正常照明功能。

*灯杆及基础故障：对轻微倾斜灯杆进行校正，对损坏灯杆、基础进行维修或更换；紧固松动的螺栓、检修门等。

*电缆线路故障：排查并修复电缆短路、断路、漏电等故障，更换破损电缆及接头；清理接线井内杂物，确保线路安全。

*控制设备故障：维修或更换损坏的控制开关、接触器、时控光控装置及智能控制模块，确保控制系统正常运行。

3.预防性维护

*定期对灯具进行清洁，去除灯罩内外灰尘、污渍，提升照明效果。

*定期检查灯杆接地电阻，确保接地系统安全可靠。

*对控制设备进行定期检查、除尘、紧固和功能测试，确保其处于良好工作状态。

*根据设施使用年限和实际状况，制定合理的光源、电器附件等易损件更换计划，提前预防大面积故障发生。

4.专项维护

*配合城市重大活动、节假日等特殊时段，进行针对性的设施检查和维护，确保照明效果。

*根据季节变化，适时调整路灯开关灯时间。

*参与路灯设施的技术改造、升级或新增项目的配合工作。

三、维护组织与资源保障

（一）组织架构

设立专门的路灯维护项目部，配备项目经理、技术负责人、安全负责人、巡检组、维修组等，明确各岗位职责，确保维护工作有序开展。

（二）人员保障

*项目经理：具备丰富的项目管理经验，负责整体协调、资源调配、客户沟通及质量监督。

*技术负责人：具备专业的电气及照明知识，负责技术支持、方案制定、疑难故障处理。

*维修人员：经过专业培训，持证上岗，熟悉各类路灯设施的维修技能，确保操作规范、安全。

（三）设备与物资保障

*配备充足的专业维修工具、检测仪器、高空作业设备（如工程车、登高梯等），并定期进行维护保养，确保其性能良好。

*建立常用光源、电器附件、电缆、小型元器件等备品备件库，保证故障维修的及时性。备件采购渠道正规，确保质量合格。

四、维护作业流程与质量控制

（一）巡检流程

制定详细巡检计划（日检、周检、月检、季检、年检），明确巡检路线、内容及标准。巡检人员按计划执行，认真记录《巡检记录表》，发现问题及时上报项目部。

（二）故障处理流程

1.接报/发现故障：通过巡检发现、市民报修、监控系统报警等多种渠道收集故障信息。

2.故障核实与派工：项目部接到故障信息后，进行初步核实，明确故障类型、地点及紧急程度，及时向维修组派发《维修任务单》。

3.现场维修：维修人员携带必要工具、备件赶赴现场，严格按照安全操作规程和维修技术标准进行作业。

4.质量检验：维修完成后，维修人员进行自检，确保故障排除、照明恢复、现场清理干净。项目部进行抽检或复检。

5.记录归档：将维修情况详细记录于《维修记录表》，连同巡检记录、检验记录等一并归档，形成完整的维护档案。

（三）质量控制措施

*建立健全各项维护质量标准和操作规程，并对所有维护人员进行岗前培训和定期考核。

*严格执行材料、备件入库检验制度，杜绝不合格品用于工程。

*对关键维修工序进行重点监控，确保维修质量。

*定期组织维护质量内部审核，对发现的问题及时采取纠正和预