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电商运营外包2025年协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

乙方（服务方）：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]。

鉴于甲方拥有[具体电商平台名称，如：淘宝旗舰店、天猫专卖店、京东店铺、独立站域名等]电商平台，并希望将部分或全部电商运营业务委托给专业的服务团队进行管理；乙方拥有专业的电商运营团队和丰富的行业经验，愿意接受甲方的委托并提供相应的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、合作期限

本协议有效期为自2025年[起始月]月[起始日]日起至2025年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。协议期满前三个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。

二、服务范围与内容

核心服务对象为甲方拥有的[具体电商平台名称]。

乙方提供以下电商运营服务：

1.店铺视觉设计与管理，包括店铺首页、详情页、活动页的设计、优化与更新，产品图片处理与拍摄指导等。

2.商品管理，涉及商品信息发布、编辑、上下架，SKU管理，库存同步与预警等。

3.营销推广执行，包括站内广告（如直通车、钻展、引力魔方等）的策划、投放与优化，参与平台活动报名与执行，站外引流渠道（如社交媒体、内容平台）的初步执行等。

4.订单处理与客户服务，包括订单审核、发货安排协调、物流信息跟踪，处理客户咨询、售后问题（如退换货协调）等。

5.数据分析与报告，定期提供运营数据（如流量、转化率、销售额、用户行为等）的分析报告，并提出优化建议。

6.店铺活动策划与执行，如促销活动、新品上市活动的方案策划与落地执行。

7.其他约定服务：[根据双方协商，列出其他具体服务内容，如：代运营直播、客服团队管理等]。

服务标准：乙方需按照行业标准和甲方要求，确保服务质量，达成约定的关键绩效指标（KPIs）。

三、服务费用与支付方式

服务费用总额：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

收费模式：[选择一种或多种，如：固定月费、按销售额比例分成、固定年费+基础服务费+超额奖励等]。

支付周期：[如：按月支付/按季度支付]。

支付方式：甲方应于每个支付周期结束后的5个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行全称]

账号：[乙方银行账号]

发票：乙方应在收到甲方款项后3个工作日内，向甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。

税费承担：[明确双方各自承担的税费，如：乙方负责开具发票并承担相应税费]。

四、双方权利与义务

甲方权利与义务：

1.有权监督乙方服务过程，要求乙方按照合同约定提供服务。

2.有权根据业务发展需要，在合理范围内提出服务调整建议或变更需求（需提前10日书面通知乙方，并可能涉及费用调整）。

3.有权要求乙方提供定期运营报告和数据分析。

4.应向乙方提供必要的运营所需信息、权限（如店铺后台、供应链信息等）。

5.应按照合同约定及时足额支付服务费用。

6.应配合乙方处理客户投诉和售后服务事宜，并对最终处理结果负责。

7.应保证所提供商品信息的合法合规。

乙方权利与义务：

1.有权按照合同约定收取服务费用。

2.有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和权限。

3.应组建专业的运营团队，投入足够资源保障服务质量。

4.应严格按照合同约定的服务范围和标准，认真履行运营职责。

5.应建立完善的数据记录和报告制度，定期向甲方汇报工作进展和运营数据。

6.应妥善保管甲方店铺信息、客户资料等商业秘密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。

7.应积极配合甲方处理重大客户投诉，维护甲方店铺声誉。

8.应遵守国家及电商平台的相关法律法规和政策。

五、关键绩效指标（KPIs）

月度销售额目标：[具体金额或增长率百分比]。

店铺流量目标：[具体数值或增长率百分比]。

转化率目标：[具体百分比]。

客单价目标：[具体金额或增长率百分比]。

店铺评分/DSR得分：[具体分数范围]。

新客占比：[具体百分比]。

评估与奖惩：[明确KPI未达标的处理方式，如：绩效改进计划、扣款比例等；超额完成的部分如何奖励，如：额外奖金、降低服务费率等]。

六、知识产权

在履行本协议过程中，由乙方独立创作或为满足甲方特定需求而开发的、与甲方业务相关的[如：店铺设计模板、营销方案、数据分析模型等]，其知识产权归甲方所有。乙方应在甲方付清所有服务费用后，根据甲方要求提供相关成果的最终交付物。乙方在服务过程中使用到的、属于乙方自有的工具、系统、方法论等，其知识产权归乙方所有。乙