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高级心理健康指导师面试压力面试题及应对策略

一、情景压力题（共5题，每题8分，总分40分）

题型说明：每题描述一个典型心理咨询或指导场景，要求考生在规定时间内给出应对策略，考察临场应变能力和专业素养。

1.情景题：来访者情绪失控，突然指责你是“不负责任的咨询师”

问题：在一次团体辅导中，一位来访者突然情绪崩溃，指责你“只顾自己说话，根本不关心他”，现场其他成员也受到影响，气氛紧张。你会如何应对？

2.情景题：来访者拒绝结束咨询关系，声称“离开你我会崩溃”

问题：一位长期来访者多次表示“不想结束咨询”，甚至威胁称“如果离开你我会自杀”，但你评估认为他已经达到咨询目标，需要终止关系。你会如何处理？

3.情景题：家长强烈反对孩子接受心理辅导，态度强硬

问题：一位青少年来访者希望接受心理辅导，但其家长坚决反对，并威胁称“如果带孩子去咨询，就断绝关系”。你会如何与家长沟通？

4.情景题：在紧急情况下，来访者透露自己有自伤行为

问题：咨询过程中，一位来访者突然透露自己“已经割腕”，但你发现其状态可能并非真实（例如细节模糊或情绪反应不符）。你会如何应对？

5.情景题：同事质疑你的咨询方法，要求你“证明有效性”

问题：在机构内部会议上，一位同事公开质疑你的咨询方法“缺乏科学依据”，并要求你当场“证明”其有效性。你会如何回应？

二、伦理困境题（共4题，每题10分，总分40分）

题型说明：每题呈现一个心理咨询伦理两难情境，要求考生分析并给出决策，考察伦理敏感度和决策能力。

1.伦理困境题：来访者要求保密内容用于公益宣传

问题：一位来访者匿名分享了一段深刻经历，希望将其用于公益宣传，但你担心泄露其隐私。你会如何处理？

2.伦理困境题：发现来访者有潜在伤害他人风险

问题：在咨询中，一位来访者透露自己有伤害他人的想法，但你不确定其真实性。你会如何平衡保密原则与安全责任？

3.伦理困境题：来访者要求转介给竞争对手机构

问题：一位来访者明确表示希望转介到一家收费更高的竞争机构，但你认为自己的服务更适合他。你会如何应对？

4.伦理困境题：机构要求记录咨询内容以“备查”

问题：你的机构要求所有咨询师将咨询录音和记录存档备查，但你担心这会破坏来访者的信任。你会如何沟通？

三、自我认知与抗压题（共3题，每题12分，总分36分）

题型说明：每题考察考生的自我觉察、情绪管理能力及职业成熟度。

1.自我认知题：描述一次你被来访者“挑战”的经历，如何应对？

问题：请描述一次来访者质疑你专业能力或表达强烈不满的经历，你是如何处理的？从中你学到了什么？

2.抗压题：如何应对连续多次“失败”的咨询案例？

问题：如果你连续三次尝试帮助一位来访者但效果不佳，甚至出现退步，你会如何调整？

3.自我认知题：你认为自己最大的职业风险是什么？如何规避？

问题：请分析你作为心理指导师可能面临的最大职业风险（如职业倦怠、边界模糊等），并提出具体规避措施。

四、专业知识应用题（共3题，每题14分，总分42分）

题型说明：每题结合心理学理论与本土实践，考察考生的知识迁移能力。

1.专业知识题：如何将认知行为疗法（CBT）应用于中国来访者？

问题：CBT在中国文化背景下可能遇到哪些挑战？你会如何调整干预策略？

2.专业知识题：青少年网络成瘾干预的关键要点是什么？

问题：在中国青少年网络成瘾干预中，除了CBT，还应考虑哪些本土因素（如家庭环境、教育压力等）？

3.专业知识题：如何处理老年来访者“怀旧”情绪？

问题：中国老年来访者常表现出强烈的怀旧情绪，这可能与哪些文化或社会因素有关？你会如何回应？

答案与解析

一、情景压力题答案与解析

1.答案：

-立即暂停活动，专注回应：立刻停止其他环节，将注意力集中在情绪失控的来访者身上，表示理解其感受（如“我看到你现在很难过，愿意多说吗？”）。

-引导情绪表达：避免辩解，通过开放式提问引导其具体表达不满（如“可以告诉我你具体为什么这么觉得吗？”）。

-澄清误解：若发现是沟通误会，坦诚解释自己的意图（如“我之前确实想……如果让你误会了，我很抱歉”）。

-维护团体秩序：对其他成员安抚（如“请大家稍后继续，我们先处理这位朋友的情况”），事后复盘如何改进沟通。

解析：压力下需保持冷静，优先处理情绪，避免激化矛盾。本土文化中需强调“共情”而非“对抗”。

2.答案：

-确认其需求：反复确认“离开后的具体困难是什么？你希望我提供哪些帮助？”评估其真实风险。

-设定边界：若评估无风险，温和但坚定地解释终止咨询的必要性（如“你已经成长很多，现在可以尝试独立了”）。

-提供过渡支持：建议逐步减少咨询频率，或推荐后续支持资源（如朋辈小组