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旅游线路合作协议(旅行社联盟)
鉴于各方均有意通过资源共享、市场互补及联合运营等方式,提升在旅游市场的竞争力和盈利能力,经友好协商,达成如下协议:
第一条合作宗旨与目标
各方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则,设立本旅行社联盟(以下简称“联盟”),通过合作设计、推广和销售旅游线路产品,共享市场资源与客户信息,联合进行市场营销,提升联盟整体品牌形象与市场表现,实现成员间的共同发展。
联盟的主要目标包括但不限于:共同开拓新的旅游市场区域;联合开发具有竞争力的特色旅游线路产品;实现成员间客源、信息、渠道等资源的有效共享;通过规模效应降低运营成本;提升联盟成员的综合竞争力和市场占有率。
第二条合作范围与内容
1.线路开发与设计:各方可独立或联合开发新的旅游线路产品。联盟将共同探讨市场趋势,确定合作开发线路的主题、目的地及目标客群。合作开发的线路产品,其知识产权归属由各方另行协商确定,或根据贡献大小按约定比例享有。各方有权在约定范围内使用合作开发的线路产品进行销售。
2.资源共享:
*客源共享:各方可向联盟内其他成员推荐客户或销售线索,共享客户资源需符合相关法律法规及客户隐私保护要求。联盟内成员间可相互推荐符合对方业务范围的客户,并按约定比例分享佣金或收益。
*信息共享:各方可共享市场动态、行业资讯、目的地信息、营销活动方案等非涉密信息。联盟将建立信息共享平台(如有),方便成员获取相关信息。
*渠道共享:联盟成员可共享部分营销渠道资源,如联合参加国内外旅游展会、共同投放网络广告、共享线上旅游平台推广资源、联合拓展线下分销渠道等。
3.联合营销与推广:联盟成员同意共同制定并执行年度营销推广计划,包括联合品牌推广活动、共同制作宣传资料、联合举办线上线下一体化营销活动等。营销费用的投入与分摊将依据具体活动方案另行协商确定。联盟将统一或协调联盟的整体对外宣传形象和口径。
4.运营协作:在特定合作线路或目的地,经各方协商一致,可进行联合采购,如集中采购机票、酒店、门票等,以获取规模优惠。采购成本的分摊及利润的分配方式将另行约定。在客户服务方面,建立跨成员的服务协作流程,明确咨询、预订、出团、投诉处理等环节的衔接机制。
第三条合作机制与权利义务
1.组织管理:联盟可设立理事会或管理委员会作为日常管理机构,负责联盟的合作规划、决策执行、监督评估等。理事会/管理委员会由各方指定代表组成。成员享有参与联盟重大事项决策、使用联盟共享资源、获得协议约定收益的权利。成员应履行遵守本协议、按约定贡献资源或支付费用、维护联盟声誉、保护客户信息安全等义务。
2.决策机制:联盟的重大事项,如合作宗旨与目标的调整、合作范围的重大变更、联盟管理机构的选举或变更、重大投资决策、联盟品牌形象的重大调整、年度营销预算与分配方案、利润分配方案等,需经联盟成员代表会议(或理事会)讨论,并达到约定的表决比例(如三分之二以上或全体成员一致同意)通过后方可执行。
3.知识产权归属与使用:合作期间共同开发的旅游线路产品、宣传材料等的知识产权归属,按照事先约定或开发完成后的协商结果确定。未经其他成员同意,任何成员不得擅自将联盟共享的知识产权用于协议约定范围之外的目的。成员在遵守协议约定的前提下,可使用联盟提供的共享资源,并需按联盟规定的方式使用相关标识。
4.信息保密:各成员应对在合作过程中了解到的其他成员的商业秘密、客户信息、财务数据、内部经营策略等非公开信息承担保密义务。未经信息提供方书面同意,不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。违反保密义务的成员应承担相应的法律责任。
5.收益分配:联盟合作产生的收益,包括但不限于联合销售线路的利润、资源共享带来的佣金收入、联合营销活动产生的净收益等,将按照事先约定的规则进行分配。收益分配的具体依据(如销售额贡献、资源投入比例、成员类型等)、计算方法、分配周期和支付方式将由成员方另行协商确定并签订补充协议。联盟共同发生的营销费用、管理费用等,将根据事先约定的分摊标准进行承担。
6.费用承担:联盟的日常运营管理费、共同营销活动费、共享资源使用费等,由成员方按照协议约定或补充协议约定的标准和方式承担。
第四条运行与执行
1.工作流程:各方应共同制定并遵守合作开发、销售、客户服务等关键环节的标准操作流程(SOP),确保合作顺畅进行。
2.信息系统对接:如有必要,各方同意按照联盟统一规划或约定,对各自的相关信息系统(如预订系统、客户关系管理系统CRM等)进行对接或数据共享,确保信息流的畅通与准确。
3.沟通协调机制:联盟建立例会制度,原则上每季度召开一次成员大会(或理事会会议),必要时可召开临时会议。会议旨在通报情况、协
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