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(2025年)管理学考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1.某新能源汽车企业为应对市场需求波动，将原有的层级式研发部门调整为跨职能的敏捷小组，每个小组可自主决策技术路线并直接对接客户反馈。这一调整主要体现了现代管理的哪种趋势？

A.科层制强化

B.组织扁平化

C.管理标准化

D.控制集中化

2.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？

A.办公环境改善

B.基本工资调整

C.参与战略决策的机会

D.完善的医疗保险

3.某制造企业通过大数据分析发现，其产品在南方市场的退货率比北方高37%，进一步调研显示南方消费者更关注产品防潮性能。企业据此调整了南方市场的产品设计。这一过程主要体现了管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

4.某家族企业在第二代管理者接班后，试图引入职业经理人团队，但原有元老级员工因担心权力流失而消极配合。这种冲突本质上属于：

A.目标冲突

B.资源冲突

C.文化冲突

D.结构冲突

5.某科技公司采用“OKR（目标与关键成果法）”进行目标管理，要求每个季度末团队需公开透明地展示OKR完成情况，并接受跨部门评议。这一做法主要体现了目标管理的哪项原则？

A.目标设定的参与性

B.目标分解的层级性

C.成果反馈的及时性

D.考核标准的模糊性

6.依据费德勒权变模型，当领导情境控制力较弱（任务结构不明确、上下级关系差、职位权力小）时，最有效的领导方式是：

A.任务导向型

B.关系导向型

C.民主型

D.放任型

7.某连锁餐饮企业为提升服务质量，要求各门店每日记录顾客投诉类型及处理结果，并通过AI系统分析高频问题（如出餐慢、菜品温度低），进而优化备餐流程和设备配置。这一控制方式属于：

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.预防性控制

8.某跨国公司在东南亚设立子公司时，发现当地员工更倾向于接受层级分明的领导方式，且对不确定性容忍度较低。该公司调整了外派经理的领导风格，减少授权并增加明确指令。这一决策依据的是：

A.霍夫斯泰德文化维度理论

B.麦格雷戈X-Y理论

C.马斯洛需求层次理论

D.亚当斯公平理论

9.某互联网企业为激发创新，允许员工每周用10%的工作时间自主选择项目研发，且失败的项目不影响绩效考核。这种管理方式主要应用了哪种激励理论？

A.期望理论

B.强化理论

C.成就需要理论

D.双因素理论

10.某传统零售企业在数字化转型中，将原有的“总部-区域-门店”三级管理架构缩减为“总部-门店”两级，并为门店配备了智能订货系统和客户数据看板。这一变革主要优化了：

A.管理幅度

B.管理层次

C.集权程度

D.部门划分

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述目标管理（MBO）的实施步骤，并说明其与传统目标设定的主要区别。

2.非正式组织在企业中可能产生哪些积极和消极影响？管理者应如何引导非正式组织发挥正向作用？

3.数字化转型背景下，企业组织结构面临哪些挑战？请结合“科层制”与“平台型组织”的特点，分析转型中的关键调整方向。

三、案例分析题（60分）

案例背景：

“云创智能家居”是一家成立8年的科技企业，主营智能门锁、家庭安防系统等产品，市场份额在细分领域排名前三。2024年，公司启动“全场景智慧家庭”战略，计划整合家电、照明、环境控制等多品类产品，为用户提供一站式解决方案。为配合战略转型，CEO张磊推动了以下变革：

（1）组织架构调整：撤销原有的“智能硬件部”“软件研发部”“市场部”，按用户场景（如“玄关场景”“客厅场景”“卧室场景”）设立6个事业部，每个事业部包含硬件、软件、设计、市场人员，直接对场景内的产品盈利负责；

（2）人才策略：从互联网大厂引入3名高级产品总监，分别负责3个核心场景事业部；

（3）考核机制：将原有的“部门KPI+个人绩效”改为“场景事业部整体营收+用户满意度”双指标考核，其中用户满意度占比40%，由第三方机构季度测评；

（4）文化倡导：提出“场景为王，用户第一”的新价值观，要求员工从“卖产品”转向“解决用户生活问题”。

变革实施半年后，出现以下问题：

-原硬件研发团队负责人王强（任职5年）抱怨：“场景事业部为了快速出成果，频繁要求修改硬件设计，我们的技术积累被打乱，研发周期从6个月延长到9个月，质量事故率上升15%。”

-新引入的产品总监李芳反馈：“老员工习惯了按职能汇报，对跨职