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PMP项目综合管理面试题及答题思路

一、单选题（每题3分，共10题）

场景：中国制造业企业数字化转型项目

1.在项目启动会上，项目经理小王发现客户对项目范围存在模糊认知，此时最适合采取哪种措施？

A.直接执行项目，后期通过变更管理解决

B.与客户重新确认需求，签订补充协议

C.将模糊需求记录为“已知未知”，暂不处理

D.提交偏差报告，申请项目暂停

2.项目执行过程中，团队成员小李提出一项可能影响项目进度的技术优化建议，项目经理应如何处理？

A.拒绝建议，维持原计划不变

B.立即采纳，调整项目计划

C.组织技术评审，评估建议的可行性和影响

D.将建议作为“未知未知”，搁置不处理

3.项目监控阶段，发现实际成本超出预算10%，项目经理首先应采取什么行动？

A.提交变更申请，增加项目预算

B.分析超支原因，制定纠偏措施

C.向高层汇报，申请项目延期

D.调整项目范围，减少非核心功能

4.项目收尾阶段，客户对部分交付物表示不满，项目经理应如何处理？

A.坚持项目已按合同交付，拒绝补偿

B.与客户协商，提供部分免费服务补偿

C.立即返工，重新交付所有内容

D.提交索赔报告，要求客户支付额外费用

5.项目资源分配中，团队成员小张突然离职，项目经理应优先采取什么措施？

A.找其他团队成员分担工作

B.立即招聘临时替代人员

C.重新评估项目进度，调整计划

D.向人力资源部门申请紧急支持

6.项目风险管理中，项目经理识别到一项“已知未知”风险，应如何应对？

A.忽略该风险，等待发生后再处理

B.制定应急预案，预留应急储备

C.将风险记录为“未知未知”，不采取行动

D.提交风险登记册，等待更高层审批

7.项目干系人管理中，关键客户对项目进展不满，项目经理应如何应对？

A.避免沟通，等待客户主动联系

B.安排团队成员单独安抚客户

C.组织干系人会议，共同解决问题

D.提交干系人分析报告，申请更换客户

8.项目变更管理中，团队成员提出一项紧急变更请求，项目经理应如何处理？

A.直接批准，避免影响项目进度

B.拒绝变更，维持计划稳定性

C.组织变更评审，评估影响后决定

D.提交变更日志，等待审批通过

9.项目沟通管理中，项目经理发现团队成员之间存在信息不对称，应如何改进？

A.强制要求成员定期汇报

B.建立项目知识库，共享信息

C.安排一对一谈话，解决个人问题

D.提交沟通问题报告，申请组织调整

10.项目整合管理中，项目经理如何确保项目最终交付物符合目标？

A.严格按照合同执行，无需额外验证

B.组织阶段性评审，确认交付质量

C.依赖客户验收，无需内部检查

D.提交项目总结报告，证明完成情况

二、多选题（每题4分，共5题）

场景：中国某政府基建项目，涉及跨部门协作

11.项目启动阶段，项目经理需要识别哪些干系人？

A.项目发起人

B.政府监管部门

C.施工单位代表

D.项目团队成员

E.媒体记者

12.项目执行过程中，可能导致项目范围蔓延的因素有哪些？

A.干系人需求变更

B.团队成员主观臆断

C.外部政策调整

D.项目预算不足

E.客户临时要求

13.项目监控阶段，项目经理如何识别项目风险？

A.定期召开项目会议

B.分析项目偏差报告

C.关注行业动态变化

D.收集团队成员反馈

E.忽略历史项目经验

14.项目收尾阶段，项目经理需要完成哪些工作？

A.办理项目验收手续

B.整理项目文档归档

C.举办项目庆功宴

D.进行项目绩效评估

E.提交财务结算报告

15.项目整合管理中，哪些内容属于项目章程范畴？

A.项目目标与范围

B.关键假设与约束

C.团队成员名单

D.风险登记册

E.项目预算明细

三、简答题（每题6分，共3题）

场景：中国互联网公司敏捷开发项目

16.简述项目章程的主要作用，并举例说明如何在中国企业中应用项目章程。

17.项目执行过程中，如何平衡“快速交付”与“质量保证”之间的关系？

18.项目团队出现内部冲突时，项目经理应采取哪些措施解决？

四、情景题（每题10分，共2题）

场景：中国外贸企业海外项目，涉及文化差异与政策风险

19.项目执行期间，关键供应商因政策变动无法按时交付材料，项目经理如何协调解决？

20.项目收尾阶段，客户因文化差异对交付物提出异议，项目经理如何处理？

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：客户对范围模糊时，应重新确认需求并补充协议，避免后期争议。直接执行（A）风险高，暂不处理（C）不可行，暂停（D）过于激进。

2.C

解析：技术优化建议需评估可行性，组织评审符合PMBOK变更控制流程。拒绝（