2025 年高职化妆品经营与管理（化妆品经营）试题及答案.docVIP

2025年高职化妆品经营与管理（化妆品经营）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.以下哪种化妆品经营模式更注重线上销售渠道的拓展？

A.专柜经营模式

B.电商平台经营模式

C.代理商经营模式

D.自营店铺经营模式

2.化妆品市场细分的依据不包括以下哪项？

A.年龄

B.性别

C.品牌知名度

D.消费习惯

3.以下哪种促销活动对吸引新客户效果显著？

A.会员专属折扣

B.满减活动

C.赠品活动

D.限时抢购

4.化妆品品牌定位的核心是确定品牌的？

A.价格区间

B.目标客户群体

C.产品特点

D.宣传口号

5.当化妆品市场需求增长缓慢时，企业适宜采取的经营策略是？

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.多元化经营

6.化妆品经营中，以下哪项不属于客户关系管理的内容？

A.客户投诉处理

B.客户信息收集

C.产品研发改进

D.客户忠诚度培养

7.以下哪种渠道适合推广中高端化妆品品牌？

A.社交媒体平台

B.电视广告

C.社区团购

D.地摊销售

8.化妆品经营企业进行市场调研时，最常用的方法是？

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查法

D.文献研究法

9.化妆品的售后服务不包括以下哪项？

A.产品退换货

B.客户回访

C.产品升级

D.广告投放

10.化妆品经营企业制定价格策略时，不需要考虑的因素是？

A.成本

B.竞争对手价格

C.品牌形象

D.企业员工数量

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）

1.化妆品经营的渠道模式包括以下哪些？

A.厂家直供模式

B.经销商模式

C.连锁经营模式

D.邮购模式

2.化妆品市场竞争的主要形式有？

A.价格竞争

B.产品质量竞争

C.品牌竞争

D.服务竞争

3.化妆品经营中，影响客户购买决策的因素有？

A.产品功效宣传

B.品牌口碑

C.销售人员推荐

D.店铺装修风格

4.以下哪些属于化妆品经营企业的营销策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

5.化妆品经营企业提升品牌知名度的方法有？

A.参加行业展会

B.举办品牌活动

C.与明星合作代言

D.降低产品价格

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法的正误）

1.化妆品经营中，产品质量是企业生存的唯一关键因素。（）

2.市场细分越细越好，这样能精准满足所有客户需求。（）

3.线上化妆品销售不需要考虑物流配送问题。（）

4.品牌定位一旦确定就不能再改变。（）

5.化妆品促销活动只能在节假日进行。（）

6.客户关系管理只对老客户有意义，新客户不重要。（）

7.中低端化妆品适合采用高端的营销渠道。（）

8.市场调研对化妆品经营企业可有可无。（）

9.化妆品售后服务是提升客户满意度的重要环节。（）

10.价格是影响化妆品销售的唯一因素。（）

四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）

1.简述化妆品经营中市场细分的作用。

2.请说明化妆品线上销售的优势与挑战。

3.阐述化妆品品牌定位的重要性及步骤。

五、案例分析题（总共2题，每题15分，阅读案例，回答问题）

1.某化妆品品牌原本定位为中低端市场，主要通过超市和便利店销售。近年来，随着市场竞争加剧，该品牌销售业绩下滑。请分析该品牌可能面临的问题，并提出改进建议。

2.某化妆品经营企业在拓展市场过程中，采用了多种营销渠道，但效果参差不齐。其中，线上电商平台销量增长缓慢，线下专柜客流量也逐渐减少。请分析该企业营销渠道存在的问题，并给出优化方案。

答案：

一、单项选择题

1.B

2.C

3.C

4.B

5.A

6.C

7.B

8.C

9.D

10.D

二、多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

四、简答题

1.市场细分有助于企业精准定位目标客户群体，了解不同客户需求，开发更符合市场需求的产品，提高市场竞争力，合理分配营销资源，提升营销效果。

2.优势：突破地域限制，扩大销售范围；提供便捷购物体验；数据可分析精准营销。挑战：物流配送时效性要求高；产品展示受限制；竞争激烈流量获取难。

3.重要性：明确品牌形