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发生应急处理工作指引
1.目的
使当班值班人员清晰明白发生后每人都要各司其职，清楚知道各自的
位置及行动步骤。做到“快速反应、慌而不乱”，有效地控制事态发展。
2.适用范围
玖珑湖保安队、启胜公司（所有职员）
3.责任
确保小区在发生后，全员都能够快速的反应，及时堵、抓分
子，体现整个团队的协作互助精神。
4.程序
4.1发生
4.1.1当巡逻人员发现有可疑人物，应第一时间控制室，并
可疑人物。
4.1.2控制室收到报告后，立即组织人员支援并，以最有力的措
施实施控制，并值班主管现场，将情况报告上级。同时监
控室要调整，对可疑人物所在区域进行观察。
4.1.3值班主管接到盗警后应立刻调派人员，对可疑人物进行包抄，
并闸口岗对进出人员进行控制，以防其他人员混水摸鱼。
4.1.4当包抄人员全部到位后，值班主管应人员对可疑分子进行
抓捕。在擒拿可疑分子时，可用攻势，劝其投降；如可疑分子
顽固不化，并抗拒行凶，保安员可采用正当防卫，采用强制性
将其。
4.1.5当可疑分子已逃离现场，值班主管应分派人员护好现场，
私自进入，触摸勘察现场，应等候机关到来。
4.2善后处理
4.2.1对已盗犯，将嫌疑人带往，等候人员的处理，但
进行、。
4.2.2值班主管协助人员向的住户或知了解情况。
4.2.3服务处召开会议，分析导致的，制定措施，总结经验。值
班主管向上级报告。
5.注意事项
5.1保安人员必须认真巡查，遇到异常情况应马上控制室。
5.2值班人员应时刻注意观察图像的，有异常情况及时告知
巡逻人员跟进。
5.3到了现场应冷静，注意同事之间的相互配合。
5.4确保人身安全。
发生应急处理工作流程图
接报
人员马上当值
队长、行动组组织人员到
场并，留意
当值主管应赶往现场指
挥人员进行搜捕，并报上
级
捉捕人员应视情况而采
取捉捕，必要时可采
用强制性及正当防
卫
对已的盗犯，带往服
务，等候处理并
保护案发现场
当值主管协助了解
情况，分析案情，总结经
验
查明，向上
级报告
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