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2025年电商用户隐私保护协议

鉴于用户在使用本电商平台服务（以下简称“服务”）过程中，需要向本平台（以下简称“平台”）提供个人信息，并基于对平台处理其个人信息的规则的理解与信任，用户与平台本着平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议（以下简称“协议”）：

第一条适用范围与主体

1.1本协议适用于平台所有用户提供的服务，包括但不限于注册或未注册用户使用平台各项功能、参与平台活动、进行交易等行为。

1.2本协议的签订方为平台运营主体：[在此处填写平台运营公司的法定全称]，统一社会信用代码：[在此处填写统一社会信用代码]（以下简称“平台”），以及用户（以下简称“用户”）。

第二条用户信息的定义与分类

2.1用户信息是指用户向平台提供、或在使用服务过程中产生、或从其他合法途径获取的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。

2.2用户信息包括但不限于：用户的真实姓名、身份证号码、护照号码、手机号码、电子邮箱地址、居住地址、工作单位、教育背景、财务信息（如支付账户信息）、生物识别信息（如指纹、人脸图像）、设备信息（如设备型号、操作系统、IP地址、MAC地址、浏览器类型、物理位置信息）、行为信息（如浏览记录、搜索记录、点击记录、购买历史、互动记录）等。

2.3用户信息根据其敏感程度和用途，可分类为：

2.3.1基础信息：如用户名、昵称、头像、联系方式等。

2.3.2个人身份信息：如身份证号码、护照号码、真实姓名等。

2.3.3财务信息：如银行卡号、支付密码等。

2.3.4敏感信息：如用户的遗传信息、健康生理信息、宗教信仰、特定身份信息等。

2.3.5行为信息与日志信息：如用户的操作记录、访问日志等。

第三条用户信息的收集

3.1平台通过以下一种或多种方式收集用户信息：

3.1.1用户在注册账号、创建订单、填写表单、参与活动或提供反馈时主动向平台提供。

3.1.2用户使用平台服务时，通过浏览、搜索、点击、交互、使用设备功能（如位置服务、相机、麦克风）等方式自动生成。

3.1.3平台在提供服务、维护运营、进行安全风控等过程中，通过技术手段监测、记录用户行为和设备信息。

3.1.4平台为提供特定服务，从合法合作的第三方服务商（如身份验证服务商、物流公司、支付机构、营销伙伴）获取用户信息，或基于用户授权向第三方开放平台数据。

3.1.5平台通过公开渠道（如政府公开信息、社交媒体）合法获取的、非涉及个人隐私的或用户公开的信息。

3.2平台在收集用户信息前或收集时，应以显著方式（如弹窗、通知、条款链接）向用户告知本协议约定的信息收集目的、方式、范围、用户权利、信息共享情况、存储期限及安全措施等。

第四条用户信息的使用

4.1平台使用用户信息遵循合法、正当、必要原则，确保处理目的明确、方式合理、范围适度。

4.2平台具体使用用户信息的目的包括但不限于：

4.2.1用户身份识别与账号管理：验证用户身份、保障账户安全、处理用户请求。

4.2.2提供和优化服务：完成商品交易、交付服务、个性化推荐、改进产品功能、提供客户支持。

4.2.3通信联系：向用户发送订单确认、服务通知、账户安全提醒、重要更新信息、营销推广信息（用户未选择退出）。

4.2.4安全管理：检测、预防和减轻网络安全风险，防范欺诈、骚扰、滥用行为，保障平台和用户财产安全。

4.2.5数据分析与研究：进行用户行为分析、市场研究、用户画像构建、商业智能决策，开发新功能或服务。

4.2.6法律法规遵守：满足国家法律法规、监管要求或司法/行政命令。

4.2.7公开披露：根据法律法规要求或用户授权，向司法机关、行政机关、审计机构等提供信息；根据用户同意，在平台内公开用户评价、参与排行榜等。

4.3除本协议约定外，平台不得将用户信息用于与收集目的不符的其他用途，除非获得用户再次明确同意或法律法规另有规定。

第五条用户信息的存储与安全

5.1用户信息存储于中华人民共和国境内（或根据法律法规及用户约定存储于其他地点），并承诺遵守数据跨境传输的相关规定。

5.2平台承诺为用户信息设置合理的存储期限。存储期限根据信息类型、处理目的、法律法规要求及用户要求等因素确定。在信息达到存储目的、期限届满或用户要求删除后，平台将进行删除或匿名化处理。

5.3平台将采取包括但不限于访问控制、加密存储、网络安全防护、数据脱敏、定期安全审计、员工保密培训等措施，保障用户信息安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露、篡改或丢失。