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2025质量管理工具及其应用指导之2：理解组织及其环境-质量管理体系及其过程：过程方法和策划类（编制2024A0）.pdf

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    质量管理工具及其应用指导之2:

    —一理解组织及其环境-质量管理体系及其过程):过程方法和策划类

    2过程方法和策划

    2.1SIPOC/COPIS(有助于确定过程)

    2.1.1SIPOC/COPIS概述

    (1)SIPOC定义：SIPOC(供方、输入、过程、输出、顾客)是一种过程映射工具，它帮助组织从高层

    次识别和理解任何过程的主要要素。

    (2)SIPOC各要素涵义：

    (a)供方(Suppliers):为过程提供原材料、信息、资源或能量的起始点。这些供方可以是外部供应

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