大连工业大学艺术与信息工程学院《电子商务法规》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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大连工业大学艺术与信息工程学院《电子商务法规》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在电子商务的品牌传播中，以下哪种传播方式更能引发消费者的情感共鸣？（）

A.故事性传播B.功能性传播C.价格性传播D.促销性传播

2、对于电商企业的内容营销，以下哪种类型的内容在吸引用户关注和建立品牌信任方面更有价值？（）

A.产品评测和使用教程

B.行业动态和趋势分析

C.品牌故事和企业文化

D.以上都是

3、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式更有助于提升品牌的知名度和美誉度？（）

A.大量投放广告B.提供优质的产品和服务C.举办大型线下活动D.与知名品牌合作

4、在电子商务的直播带货模式中，以下哪个因素对于提高直播销售转化率的影响最为关键？（）

A.主播的人气和影响力

B.直播的商品选择和展示

C.直播间的互动氛围

D.以上都是

5、电子商务中的电子合同具有法律效力，以下哪个要素是电子合同生效的必要条件？（）

A.双方的电子签名

B.明确的合同条款

C.合法的合同目的

D.以上都是

6、电子商务中的社群营销通过建立用户社群来增强用户粘性和促进销售。以下哪种社群营销方式最能激发用户的参与热情？（）

A.举办线上主题活动

B.提供独家优惠和福利

C.开展用户互动和交流

D.以上都是

7、在电子商务的售后服务流程优化中，以下哪个环节在缩短处理时间和提高客户满意度方面最为关键？（）

A.问题受理环节

B.解决方案制定环节

C.跟进反馈环节

D.以上都重要

8、在电子商务的数据分析中，数据隐私保护是重要问题。以下哪种措施可以有效保护用户数据隐私？（）

A.数据加密

B.匿名化处理

C.访问控制

D.以上都是

9、对于电子商务平台的搜索引擎优化（SEO），以下哪种方法在提高网站在搜索引擎中的排名效果更显著？（）

A.关键词优化

B.内容优化

C.链接建设

D.以上都是

10、在电子商务的物流跟踪系统中，以下哪种信息对于客户了解包裹运输状态最为关键？（）

A.发货时间B.运输路线C.预计到达时间D.签收状态

11、电子商务中的客户满意度调查对于改进服务至关重要。以下关于客户满意度调查方法的描述，哪一项是不正确的？（）

A.在线问卷调查，收集客户反馈B.电话访谈，深入了解客户意见C.随机抽取部分客户进行调查，忽略大部分客户D.分析客户评价和投诉数据，总结问题

12、在电子商务的移动应用方面，以下哪种功能能够提升用户的购物体验？（）

A.个性化推荐B.复杂的操作流程C.不支持多种支付方式D.缺乏用户评价

13、在电商平台的运营中，数据分析可以帮助企业发现潜在的问题。以下哪种数据分析结果最能表明用户对平台的满意度在下降？（）

A.用户的访问量增加，但购买转化率下降

B.用户的投诉数量增加，好评率下降

C.新用户注册数量增加，但老用户活跃度降低

D.商品的浏览量增加，但收藏量下降

14、网络支付安全是电子商务发展中的重要问题。在进行在线支付时，以下哪种方式能最大程度地保障用户的资金安全？（）

A.使用公共无线网络进行支付

B.定期更新支付密码，并设置复杂的密码组合

C.随意点击来自不明来源的支付链接

D.在多个不同平台使用相同的支付密码

15、电子商务平台为了吸引新用户，常常推出各种促销活动。以下哪种促销方式对于提高新用户的购买转化率最有效？（）

A.满减优惠B.赠品促销C.折扣券D.免费试用

16、在电子商务的市场调研中，了解消费者需求是关键。以下关于消费者需求调研方法的描述，哪一项是错误的？（）

A.在线调查问卷B.焦点小组讨论C.观察消费者的购买行为D.凭空猜测消费者的需求

17、在电子商务的数据分析工具中，以下哪种工具主要用于数据可视化展示：（）

A.Excel，具备基本的数据处理和图表制作功能

B.SQL，用于对数据库进行查询和操作

C.Python，一种强大的编程语言，可进行复杂的数据处理和分析

D.Tableau，专业的数据可视化软件，能够创建丰富多样的图表和仪表板

18、在电子商务的移动应用安全方面，以下哪种措施能够有