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可用性原则与测试方法考核题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.可用性测试的核心目标是什么？

A.发现尽可能多的缺陷

B.证明产品没有缺陷

C.确保产品符合设计规范

D.提升用户满意度

2.以下哪种方法不属于可用性测试的基本类型？

A.用户访谈

B.用户测试

C.热力学测试

D.A/B测试

3.在可用性测试中，启发式评估的主要目的是什么？

A.发现系统性能瓶颈

B.评估用户学习成本

C.识别设计缺陷

D.衡量系统稳定性

4.尼尔森十大可用性原则中，哪一项强调界面应提供明确的操作反馈？

A.一致性原则

B.美观与简洁原则

C.易学性原则

D.可预见性原则

5.在可用性测试中，任务分析的主要作用是什么？

A.规划测试流程

B.定义测试场景

C.确定测试指标

D.评估用户技能水平

6.以下哪种方法最适合评估复杂系统的可用性？

A.专家评估

B.用户测试

C.模拟测试

D.神经网络测试

7.在可用性测试中，认知走查的主要特点是什么？

A.依赖用户反馈

B.基于系统日志

C.无需用户参与

D.偏向技术评估

8.可用性指标通常包括哪些维度？

A.任务完成率、满意度、效率

B.CPU使用率、内存占用、响应时间

C.网络带宽、服务器负载、并发量

D.代码行数、模块数量、功能复杂度

9.在可用性测试中，用户招募的关键要求是什么？

A.招募与目标用户相似的人

B.招募技术专家

C.招募新用户

D.招募付费用户

10.可用性测试报告应包含哪些核心内容？

A.测试方法、结果、结论

B.用户背景、测试环境、测试时间

C.测试用例、预期结果、实际结果

D.测试成本、测试周期、测试人员

二、多选题（每题3分，共10题）

1.可用性测试的主要类型包括哪些？

A.用户测试

B.专家评估

C.热力学测试

D.A/B测试

E.认知走查

2.尼尔森十大可用性原则中，与导航相关的原则有哪些？

A.一致性原则

B.网站结构清晰原则

C.提供搜索功能原则

D.明确的操作反馈原则

E.帮助用户识别错误原则

3.在可用性测试中，任务分析需要考虑哪些要素？

A.任务目标

B.任务步骤

C.操作环境

D.用户技能

E.系统限制

4.以下哪些方法可以用于评估用户满意度？

A.SUS量表

B.用户访谈

C.热力学测试

D.A/B测试

E.满意度评分卡

5.在可用性测试中，用户招募应注意哪些问题？

A.招募代表性用户

B.控制用户数量

C.确保用户多样性

D.避免用户偏见

E.考虑用户动机

6.可用性指标通常包括哪些维度？

A.任务完成率

B.任务时间

C.错误率

D.用户满意度

E.系统性能

7.在可用性测试中，专家评估的主要方法有哪些？

A.认知走查

B.启发式评估

C.用户测试

D.热力学测试

E.A/B测试

8.可用性测试报告应包含哪些核心内容？

A.测试背景

B.测试方法

C.测试结果

D.改进建议

E.测试成本

9.在可用性测试中，用户测试的主要形式有哪些？

A.实地测试

B.远程测试

C.观察式测试

D.访谈式测试

E.模拟测试

10.尼尔森十大可用性原则中，与内容相关的原则有哪些？

A.网站结构清晰原则

B.内容一致性原则

C.明确的操作反馈原则

D.帮助用户识别错误原则

E.提供搜索功能原则

三、简答题（每题5分，共5题）

1.简述可用性测试的基本流程。

2.解释启发式评估与用户测试的区别。

3.描述可用性测试中用户招募的关键步骤。

4.说明可用性测试中任务分析的主要作用。

5.分析可用性测试对产品开发的意义。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.结合实际案例，论述可用性测试在移动应用开发中的重要性。

2.分析可用性测试在电商网站优化中的应用，并提出改进建议。

答案与解析

一、单选题答案

1.D

解析：可用性测试的核心目标是提升用户满意度，通过发现并改进设计缺陷，使产品更易用、更高效。

2.C

解析：热力学测试不属于可用性测试的基本类型，热力学测试主要用于评估系统性能，而非用户体验。

3.C

解析：启发式评估由尼尔森提出，通过专家评估识别设计缺陷，帮助优化用户体验。

4.B

解析：美观与简洁原则强调界面应提供明确的操作反馈，确保用户知道操作结果。

5.B

解析：任务分析的主要作用是定义测试场景，明确用户需要完成的操作，为测试提供基础。

6.B

解析：用户测试最适合评估复杂系统的可用性，通过真实用户操作发现设计问题。

7.A

解析：认知走查依赖专家评估，无需用户参与，通过系统观