公关职业资格考试模拟试卷.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

公关职业资格考试模拟试卷

一、单选题（共10题，每题1分，总计10分）

1.在危机公关中，最先采取的行动通常是（）。

A.寻求媒体支持

B.内部调查分析

C.公开道歉声明

D.法律手段介入

2.以下哪项不属于公共关系“三要素”的核心内容？（）

A.组织与公众

B.信息传播

C.利益协调

D.政府关系

3.某城市旅游局计划通过社交媒体推广本地文化节，最合适的平台是（）。

A.微博

B.抖音

C.微信公众号

D.B站

4.公共关系工作计划中，首要环节是（）。

A.预算编制

B.目标设定

C.方法选择

D.效果评估

5.涉及产品负面舆情时，企业最应避免的做法是（）。

A.快速回应

B.承认问题

C.强调法律条款

D.提供解决方案

6.在跨文化公关中，沟通效果最差的情况是（）。

A.遵循当地习俗

B.使用直白语言

C.多渠道翻译

D.尊重宗教信仰

7.政府公共关系中最核心的议题是（）。

A.经济发展

B.社会稳定

C.文化传播

D.城市建设

8.公共关系调查中最常用的方法是（）。

A.问卷调查

B.面谈访谈

C.观察法

D.文献分析

9.企业年度公关报告中，重点展示的内容是（）。

A.成本支出

B.活动参与人数

C.品牌美誉度提升

D.合作伙伴名单

10.紧急公关事件中，组织最高层应优先处理（）。

A.舆情监测

B.内部动员

C.媒体联络

D.法律咨询

二、多选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.公共关系工作的基本职能包括（）。

A.沟通协调

B.形象塑造

C.危机管理

D.经济效益提升

2.城市形象公关中，常用的传播渠道有（）。

A.新闻发布会

B.旅游宣传片

C.社区活动

D.网络直播

3.产品公关策划的核心要素是（）。

A.市场定位

B.消费者心理

C.竞争分析

D.产品价格

4.政府公关工作中，需重点关注的群体包括（）。

A.媒体记者

B.社会公众

C.企业界人士

D.下级公务员

5.公共关系调查报告的基本结构包括（）。

A.调查背景

B.数据分析

C.结论建议

D.调查费用

6.危机公关中，“黄金时间”通常指（）。

A.事件发生后6小时内

B.第一时间响应

C.舆情发酵初期

D.法律介入前

7.企业公关部门与市场营销部门的区别在于（）。

A.工作目标

B.核心职能

C.资源分配

D.评估标准

8.跨文化公关中，需特别注意的禁忌包括（）。

A.语言表达方式

B.宗教信仰差异

C.色彩象征意义

D.商务谈判礼仪

9.媒体关系维护的关键点有（）。

A.定期沟通

B.提供新闻素材

C.尊重媒体独立性

D.限制采访范围

10.公共关系活动的效果评估方法包括（）。

A.满意度调查

B.媒体曝光量

C.社交媒体互动

D.财务投入产出比

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.公共关系工作的核心是“花钱买效果”。（×）

2.政府公关等同于政务宣传。（×）

3.产品公关的主要目的是提升销量。（×）

4.危机公关中，隐瞒信息比透明更有效。（×）

5.城市公关活动必须与旅游业深度结合。（×）

6.公共关系调查不需要考虑伦理问题。（×）

7.企业公关部门可以直接参与产品定价。（×）

8.跨文化公关中，直译是最高效的沟通方式。（×）

9.政府公关中最重要的是争取官员支持。（×）

10.公关活动的预算可以随意调整。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）

1.简述公共关系“四步工作法”的主要内容。

2.如何制定城市旅游节公关活动目标？

3.企业处理负面舆情时需注意哪些原则？

4.跨文化公关中，如何避免文化冲突？

5.政府公关与商业公关的主要区别是什么？

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

1.案例背景：某省会城市因地铁施工延误引发市民不满，社交媒体出现大量负面评论。市政府公关部门采取了以下措施：

-发布官方通告解释原因；

-安排媒体实地采访；

-举办市民座谈会；

-推出“地铁出行补偿方案”。

问题：请分析上述措施的合理性与改进建议。

2.案例背景：某家电企业推出新款智能冰箱，公关部门计划通过以下方式推广：

-联合美食博主拍摄使用视频；

-在家电展会设置互动体验区；

-发起“家庭节能挑战赛”；

-与房地产开发商合作赠送产品。

问题：请评估该方案的创新点与潜在风险。

答案与解析

一、单选题答案

1.B2.C3.C4.B5.C6.B7.B8.A9.C10.B

解析：

3.微信公众号适合深度内容传播，适合文化