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2025年甘肃出租车从业资格题库答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是错误的？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客

C.违反交通信号

D.礼貌服务

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客携带的宠物？()

A.拒绝运输

B.限制数量

C.必须运输

D.无特殊要求

3.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况不属于服务纠纷？()

A.乘客对服务态度不满

B.乘客对行驶路线有异议

C.乘客对车辆卫生有意见

D.乘客对价格有疑问

4.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.在乘客上车前主动与乘客交谈

B.在乘客上车后立即开始交谈

C.在乘客上车后保持沉默

D.在乘客上车后立即播放音乐

5.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应当如何处理？()

A.忽略乘客的要求

B.予以满足

C.与乘客协商解决

D.强制乘客接受服务

6.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于违规操作？()

A.在乘客要求下改变行驶路线

B.在乘客要求下超车

C.在乘客要求下停车等客

D.在乘客要求下停车休息

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况不属于乘客权益？()

A.享受安全舒适的乘车环境

B.享有公平合理的价格

C.享有隐私权

D.享有随意要求改变行驶路线的权利

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.在乘客上车后立即收起行李架

B.在乘客上车后不收起行李架

C.在乘客上车前收起行李架

D.在乘客上车后放置个人物品

9.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客要求快速行驶

D.车辆被追尾

10.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪种情况属于紧急情况？()

A.乘客要求停车休息

B.乘客突发疾病

C.车辆发生故障

D.乘客要求改变行驶路线

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.主动帮助乘客

C.保持车辆整洁

D.诚信经营

E.违反交通信号

12.以下哪些情况属于出租汽车驾驶员在运营过程中需要报告的突发事件？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.遭遇抢劫

D.车辆被盗

E.乘客遗失物品

13.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些措施有助于提高服务质量？()

A.提高自身业务水平

B.保持车辆整洁

C.礼貌服务

D.合理规划路线

E.违反乘客意愿强行停车

14.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些情况可能引发服务纠纷？()

A.乘客对服务态度不满

B.乘客对行驶路线有异议

C.乘客对车辆卫生有意见

D.乘客对价格有疑问

E.乘客要求停车休息

15.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.在乘客上车前主动介绍服务项目

B.在乘客上车后保持适当距离

C.在乘客上车后播放音乐

D.在乘客上车后主动提供帮助

E.在乘客上车后拒绝提供服务

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在运营过程中，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国道路运输条例》和《出租汽车经营服务管理规定》，其中《出租汽车经营服务管理规定》是由哪个部门发布的？

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当首先采取的措施是？

18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当保持车辆内外的整洁，以下哪种物品不属于车内必须清理的物品？

19.出租汽车驾驶员在运营过程中，若遇到乘客对价格有疑问，正确的做法是？

20.出租汽车驾驶员在运营过程中，若遇到乘客要求改变行驶路线，正确的做法是？

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客携带大型行李物品。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客突发疾病，可以自行决定是否停车施救。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意改变行驶路线，以节省时间。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到乘客对服务有投诉，应当立即停止服务。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇