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安宁疗护护理员沟通能力考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在安宁疗护中，与患者家属沟通时，最重要的是（）。

A.强调医疗技术的先进性

B.倾听家属的情绪和需求

C.直接给出治疗建议

D.保持专业距离

2.当患者表达疼痛但拒绝用药时，护理员应首先（）。

A.坚持说服患者服药

B.了解患者拒绝的原因

C.立即报告医生

D.忽略患者诉求

3.安宁疗护中，与临终患者沟通时，以下哪项表达方式最合适？（）

A.“您一定要坚强，我们会尽全力治疗”

B.“您的痛苦我们理解，但请相信科学”

C.“现在感觉怎么样？要不要喝点水？”

D.“不要担心，死是很自然的事情”

4.长期卧床患者家属表达焦虑时，护理员应（）。

A.直接告知家属“这是正常的”

B.安排家属休息，避免过度担忧

C.鼓励家属参与患者的日常照护

D.避免与家属谈论负面情绪

5.患者提出“为什么我还要忍受这些痛苦？”时，护理员应（）。

A.回答“这是病情需要的”

B.转移话题，避免深入讨论

C.表达同理心并倾听患者感受

D.强调生命的意义

6.与文化背景不同的患者沟通时，护理员应注意（）。

A.使用更专业的医疗术语

B.尊重患者的文化习俗

C.假装理解患者所有表达

D.避免与患者眼神接触

7.患者家属因病情进展情绪崩溃时，护理员应（）。

A.告知家属“控制情绪”

B.提供安静环境，给予陪伴

C.立即联系心理医生介入

D.责备家属“太脆弱”

8.安宁疗护中，以下哪项不属于有效沟通技巧？（）

A.非语言沟通（如触摸、微笑）

B.重复患者的话以确认理解

C.打断患者讲话以节约时间

D.使用开放式问题引导对话

9.患者表达“不想见我”时，家属应（）。

A.忽略患者的话，强行探望

B.向护理员询问患者真实想法

C.质问患者“为什么这样想”

D.立即离开，避免尴尬

10.与患者沟通疼痛评估时，以下说法错误的是（）。

A.使用具体疼痛描述（如“像针扎”或“烧灼感”）

B.仅询问“疼吗？”以节省时间

C.鼓励患者表达疼痛程度

D.记录患者疼痛变化

二、多选题（每题3分，共10题）

1.安宁疗护中，与患者家属沟通时应注意哪些原则？（）

A.尊重家属的宗教信仰

B.避免谈论患者病情恶化

C.及时提供情感支持

D.保持信息透明和诚实

E.限制家属探视时间

2.患者表达恐惧时，护理员可以采取哪些措施？（）

A.耐心倾听并确认患者感受

B.分散注意力，播放音乐

C.强调“一切都会好起来的”

D.提供实际帮助（如调整体位）

E.告知患者“恐惧是正常的”

3.与文化背景差异大的患者沟通时，以下哪些做法有助于建立信任？（）

A.学习患者常用的语言词汇

B.尊重患者的传统习俗

C.避免使用医疗术语

D.表达文化敏感度

E.要求家属全程翻译

4.患者家属因医疗决策分歧与护理员争执时，护理员应（）。

A.保持冷静，避免情绪化回应

B.引导家属表达诉求

C.立即报告医生处理

D.强调“医生的决定才是最终结果”

E.提供书面资料供家属参考

5.安宁疗护中，与临终患者沟通的技巧包括（）。

A.使用非语言沟通（如握手、拥抱）

B.避免谈论死亡话题

C.鼓励患者表达内心感受

D.控制沟通时间，避免疲劳

E.使用开放式问题（如“您现在最想说什么？”）

6.患者因疼痛无法入睡时，护理员可以（）。

A.调整患者舒适体位

B.鼓励家属陪伴聊天

C.提供止痛药物并观察反应

D.播放舒缓音乐

E.告知患者“药物可能无效”

7.与患者沟通疼痛评估时，以下哪些做法有助于提高准确性？（）

A.使用疼痛量表（如NRS评分）

B.仅询问“疼到什么程度”

C.结合患者行为（如皱眉、回避）

D.鼓励患者描述疼痛细节

E.定期重复评估疼痛变化

8.患者家属表达“不知道如何面对”时，护理员可以（）。

A.提供心理支持资源（如心理咨询）

B.分享其他家属的相似经历

C.强调“您不是一个人在战斗”

D.避免谈论悲伤情绪

E.安排家属短暂休息

9.安宁疗护中，与患者沟通的禁忌包括（）。

A.使用模糊或矛盾的信息

B.避免谈论患者的病情恶化

C.强调“科学治疗”而忽视患者感受

D.打断患者讲话以表达权威

E.要求患者“保持乐观”

10.患者表达“不想再继续治疗”时，护理员应（）。

A.了解患者真实想法和原因

B.建议与医生共同讨论

C.强调治疗的重要性

D.避免与家属谈论此事

E.提供姑息治疗选项

三、案例分析题（每题10分，共5题）

1.案例：患者张先生（80岁，晚期肺癌），近期疼痛加剧，