达美乐 彰显独特品位的选择.pptxVIP

达美乐：彰显独特品位的选择达美乐是全球最大的比萨公司，专注于高效的外送服务。我们在全球90多个市场拥有超过19,200家门店的庞大网络。作为科技与美食完美结合的行业领导者，我们不断创新，提供卓越体验。汇报人：墨卷生香

目录品牌与定位品牌介绍、发展历程、市场定位和独特价值产品与运营产品策略、创新、科技驱动模式和供应链优势市场与展望营销策略、消费者体验、中国市场发展和未来展望

品牌概览全球覆盖遍布90多个市场，是全球最大比萨企业。服务承诺30分钟必达成为我们的标志性服务承诺。科技定位达美乐其实是一个IT公司，只是正好在卖披萨。数字渠道2021年全球零售额一半以上来自数字渠道。

发展历程1品牌创立从一家小店发展成全球连锁披萨品牌。2全球扩张实现多个国际市场的成功拓展。3中国市场1997年进入中国，开启东方美食之旅。4本土化发展2017年扩大中国特许经营，聘用本土管理团队。

品牌定位比萨外卖专家专注核心业务，成为领域专家高效便捷生活倡导现代快节奏生活方式科技感与高级感完美结合创新与品质年轻消费群体针对现代年轻人的品牌形象

核心差异化优势：速度30分钟必达明确的服务承诺建立品牌信任。高效外送系统专业物流确保最佳食品体验。顾客满意度送达时间与消费者满意度直接相关。品牌忠诚度通过速度建立长期顾客关系。

核心差异化优势：科技赋能大数据驱动利用数据分析优化运营决策。技术人才总部约50%员工为数据专家或软件工程师。运营效率技术创新带来显著的运营效率提升。转型升级将传统餐饮业转变为科技驱动企业。

产品策略多元化菜单披萨、小食、汤类、面饭类、饮品等丰富选择。本土化调整根据当地口味偏好进行产品创新与调整。工艺保证低温发酵面团工艺确保产品品质。品质标准精选原料与严格的质量控制标准。

产品创新持续研发投入资源进行产品持续研发。建立专业研发团队不断探索。本土口味结合中国消费者口味进行创新。开发符合当地饮食习惯的新品。季节特色推出季节性特色产品。利用时令食材创造限定美食。场景设计针对不同消费场景的产品设计。满足多样化的用餐需求。

价值主张速度30分钟必达的服务承诺。高效的外送体系确保及时送达。品质优质食材与严格标准。精心制作的美味体验。便利多渠道下单的便捷体验。简化购买流程提升满意度。性价比高质量与合理价格的平衡。提供物超所值的消费体验。

科技赋能：消费者界面多平台订餐App、网站、社交媒体等多渠道便捷下单。创新交互推特emoji订餐等创新互动方式。智能设备智能家居、车载系统等全方位接入。智能推荐基于历史行为的个性化推荐算法。

科技赋能：运营系统智能排班基于订单预测的高效人员调配需求预测综合历史订单、天气、促销信息的智能分析流程优化全面提升接单→烘烤→配餐→送货效率数据应用数据驱动的门店运营管理体系

科技赋能：创新案例胃部翻译器TummyTranslatorApp是一款创新应用，能扫描顾客胃部并推荐最适合的披萨。这一创意技术展示了品牌的科技基因和营销创意。专属送餐车专为披萨配送设计的DXP车型，配备保温箱和辅助设备。提升了送餐效率和顾客体验。送餐机器人自动送披萨机器人代表了未来配送方向。结合AI技术实现无人配送，减少人力成本。零点击订餐零点击订餐功能通过预设选项一键下单。极简体验满足了现代消费者追求便捷的需求。

供应链优势面团制造中心建立自有面团制造工厂，确保品质统一。蔬菜加工中心标准化处理各类新鲜蔬菜配料。价格稳定策略运用金融工具确保食材价格稳定。

供应链管理供应商管理严格筛选全球供应商。建立长期合作关系确保品质。物流优化高效配送网络降低成本。保证食材新鲜度和供应及时性。库存管理数据驱动的库存决策。减少浪费提高周转效率。成本与质量平衡成本控制与品质保证。确保最佳性价比。

营销策略：科技感营销65%数字营销占比营销预算主要投入数字渠道42%年轻消费群体主要客户年龄在18-35岁之间3.5M社交媒体粉丝全渠道社交媒体活跃用户78%品牌认知度目标消费群体中的品牌知名度

营销策略：多渠道整合社交媒体线上广告会员活动传统媒体线下推广

消费者体验设计订单体验简洁直观的下单界面设计。个性化的推荐和选择。等待体验实时订单跟踪减少等待焦虑。趣味互动保持顾客兴趣。配送体验专业骑手确保快速准确送达。标准化的交付流程。售后体验便捷的评价和反馈机制。及时响应问题和建议。

中国市场定位特许经营扩展2017年扩大在华特许经营范围，加速市场渗透。授权更多合作伙伴开拓区域市场。本土化管理聘用本土管理团队，理解当地市场需求。结合全球标准与本地实践。三位一体策略高效外送、高性价比以及本土化改良是核心战略。差异化竞争赢得市场份额。产品本地化针对中国消费者口味偏好调整产品。开发符合本地口味的创新产品。

中国市场发展收入(亿元)门店数量

门店运营模式运营模式直营店特许经营控制权公司全面控制标准化授