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保代机考真题—有答案有用

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.保险代理人在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.倾听客户的需求和问题

B.直接推销保险产品

C.尊重客户的意见和选择

D.诚实地告知保险产品的特点和限制

2.以下哪项不属于保险代理人应具备的基本素质？()

A.专业知识

B.沟通能力

C.法律意识

D.美术设计能力

3.保险代理人在签订保险合同时，以下哪种做法是正确的？()

A.不阅读合同条款，直接签字

B.仅阅读合同的部分条款

C.仔细阅读合同条款，确认无误后签字

D.签字后不保留合同副本

4.以下哪种情况不属于保险代理人应当拒绝的业务？()

A.客户要求代理购买不符合其需求的保险产品

B.客户要求代理隐瞒重要信息

C.客户要求代理协助办理保险理赔

D.客户要求代理进行虚假宣传

5.保险代理人在遇到客户投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.拒绝接待客户，推诿责任

B.耐心倾听客户投诉，记录相关信息

C.直接反驳客户，维护自身权益

D.拖延处理时间，等待客户自行解决

6.以下哪项不属于保险代理人职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.勤勉尽责

C.竞争无序

D.保守秘密

7.保险代理人在向客户介绍保险产品时，以下哪种说法是正确的？()

A.只介绍保险产品的优点，不提及其缺点

B.客观介绍保险产品的优缺点，让客户自行判断

C.强调保险产品的收益，忽视其风险

D.隐瞒保险产品的条款，误导客户

8.以下哪种情况不属于保险代理人违反法律法规的行为？()

A.未取得保险代理资格证书从事代理业务

B.在保险代理业务中索贿受贿

C.代理销售未经批准的保险产品

D.为客户办理保险理赔时，提供虚假证明材料

9.保险代理人在与保险公司合作时，以下哪种做法是正确的？()

A.不了解保险公司的业务和规定，盲目代理

B.与保险公司保持良好沟通，及时反馈客户需求

C.违反保险公司的规定，自行处理业务

D.拖延与保险公司的沟通，影响业务进度

10.以下哪种情况不属于保险代理人应承担的责任？()

A.因个人过失导致客户利益受损

B.未按照合同约定履行代理职责

C.保守客户隐私，防止信息泄露

D.保险公司因经营不善导致客户利益受损

二、多选题(共5题)

11.保险代理人在进行保险产品销售时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.客观介绍保险产品特点

B.误导客户购买不适合的产品

C.尊重客户意愿，不强迫购买

D.暗中夸大保险收益

12.以下哪些属于保险代理人需要遵守的法律法规？()

A.保险法

B.证券法

C.合同法

D.银行业法

13.保险代理合同中通常包含哪些内容？()

A.代理权限

B.代理费用

C.保密条款

D.解除合同的条件

14.保险代理人遇到以下哪些情况需要立即报告保险公司？()

A.客户提出重大理赔请求

B.保险代理人发现保险欺诈行为

C.保险代理人离职

D.保险代理业务量下降

15.以下哪些是保险代理人提升服务质量的有效途径？()

A.定期参加业务培训

B.获取更多客户反馈

C.了解最新市场动态

D.减少与客户沟通时间

三、填空题(共5题)

16.保险代理人应当遵守的职业道德规范中，‘诚实守信’要求代理人不得______。

17.根据《保险法》的规定，保险代理人的民事责任主要包括______和______。

18.保险代理人应当具备的专业知识包括______、______和______。

19.保险代理合同终止的原因包括______、______和______。

20.保险代理人进行保险产品宣传时，不得______，以避免误导消费者。

四、判断题(共5题)

21.保险代理人在代理业务中，可以同时代理多家保险公司的产品。()

A.正确B.错误

22.保险代理合同一旦签订，就具有法律效力，双方都不得随意解除。()

A.正确B.错误

23.保险代理人在销售保险产品时，可以不告知客户保险产品的风险。()

A.正确B.错误

24.保险代理人的主要职责是向客户介绍保险产品，无需负责后续的理赔服务。()

A.正确B.错误

25.保险代理人在代理业务中，可以接受保险公司的任何形式的奖励