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美容店店长团队管理考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.美容店店长在团队管理中最首要的职责是？

A.制定营销方案

B.监督日常运营

C.提升员工技能

D.开拓新客户

2.当团队成员出现内部矛盾时，店长应采取哪种处理方式？

A.明确指出谁对谁错

B.直接调解双方关系

C.让员工自行解决

D.忽视问题等待缓解

3.以下哪项不属于美容店团队管理的KPI考核指标？

A.员工出勤率

B.顾客满意度

C.产品销售量

D.店铺装修进度

4.在制定团队培训计划时，店长应优先考虑？

A.员工个人兴趣

B.店铺经营需求

C.行业最新趋势

D.培训机构推荐

5.美容店团队激励中最有效的手段是？

A.定期发放奖金

B.公开表彰优秀员工

C.提供更多休息时间

D.减少工作任务

6.对于新入职美容师，店长应重点考察其哪方面的能力？

A.创意设计能力

B.顾客沟通能力

C.产品销售技巧

D.设备操作熟练度

7.当团队整体业绩下滑时，店长首先应分析？

A.市场竞争环境

B.员工工作状态

C.产品服务质量

D.营销活动效果

8.以下哪种领导风格最适用于美容店团队管理？

A.专制型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.事务型领导

9.美容店团队冲突管理中，最关键的一步是？

A