旅游班郭大鹏调研分析报告.docVIP

经济管理系认识实习

调研汇报

张家口长城旅行社调研

专业：旅游管理

姓名：郭大鹏

班级：旅游132

9月3号

目录

一、行业调研意义………1

二、调研内容……………1

（一）张家口长城旅行社概况……………1

（二）调研方法……………2

（三）旅行社工作步骤……2

（四）张家口长城旅行社面临问题……3

三、调研总结………………4

张家口长城旅行社调研

一、行业调研意义

伴随世界旅游业发展，旅游市场地理区域不停扩大，地域旅游市场营销逐步发展到全国乃至国际市场，使旅游企业需要比以往更多旅游市场信息。旅游企业必需求援于系统旅游市场调研分析，掌握旅游市场动向，方便进行正确决议。旅游市场调研意义具体表现在以下多个方面：

1、旅游市场调研能够让我们大学生了解更多旅游发展知识，为以后就业提供基础，同时了解旅游行业易和难，我们要想在旅游行业发展和立足，就必需好好学习相关文化知识和实践技能。

2、旅游市场调研能立即了解旅游市场需求改变特点，掌握市场供求平衡情况为旅游企业编制旅游经营计划和制订科学旅游营销决议提供依据。

3、旅游市场调研是有效地促进市场营销活动确保。在整个旅游市场营销活动过程中，旅游企业必需有效地加以控制、引导和调整，以确保其战略和计划正确实施。同时，旅游企业必需有效地加以控制、引导和调整，以确保其战略和计划正确实施。同时，因为环境和市场一直处于改变状态，一旦出现了新情况、新问题，原定计划应合适进行修订。这一切全部只有经过市场调研获取最新信息来做出决断。所以，旅游企业开展经营活动，要进行充足市场调研，不停搜集和获取新信息，以促进旅游企业本身在市场中竞争能力。

4、旅游市场调研能充实和完善旅游市场信息系统，有利于开拓新市场。旅游企业经过旅游市场调研，系统、连续地搜集来自市场各方面信息资料并输入到旅游市场信息系统中，使之不停充实和完善，凭借着全方面、完整旅游信息系统，开展旅游市场估计。旅游企业应该开始着眼于更远、更多客源市场，寻求新旅游产品开发机会。

5、旅游市场调研使我们能立即了解用人单位需求、提供薪金标准、就业岗位实际情况，经过调研能改变我们部分学生心中传统导游服务、接待服务等工作低人一等观念，能够调整我们学生择业心态。同时，也应该激励我们主动创业，开设类似创业学、创业管理课程，培养我们事业心、进取心、开拓精神和冒险精神，让我们努力成为工作岗位发明者。

6、旅游市场调研有利于旅游企业了解旅游市场态势和发觉市场机会，还有利于

旅游企业进行科学决议。

7、旅游市场调研经过一定科学方法对市场了解和把握，在调查活动中搜集、整理、分析市场信息，掌握旅游市场发展改变规律和趋势，为企业进行市场估计和决议提供可靠数据和资料，从而帮助企业确立正确发展战略。

二、调研内容

（一）廊坊春光旅行社概况

1、张家口市长城旅行社是隶属张家口市交通局，是张家口市第一家国营旅行社，经河北省旅游局同意，经工商登记注册，含有独立法人资格国营旅游企业，有针对大学旅游服务。

（二）调研方法：在网上搜集相关廊张家口长城旅行社资料，了解大约情况，誊录在本上；去张家口长城旅行社进行实地调研，了解情况。

（三）旅行社工作步骤

1、报价：

依据对方询价编排线路，以《报价单》提供对应价格信息（报价）；

2、计划登录：

接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团体动态表中。如遇对方口头预报，必需请求对方以书面方法补发计划，或在我方确定书上加盖对方业务专用章并由经手人署名，回传作为确定件；

3、编制团体动态表：

编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其它特殊要求等逐一登记在《团体动态表》中；

4、计划发送：

向各相关单位发送计划书，逐一落实。

a、用房：依据团体人数、要求，以传真方法向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确定。如遇人数变更，立即做出《更改件》，以传真方法向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确定；如遇酒店无法接待，应立即通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

b、用车：依据人数、要求安排用车，以传真方法向协议车队发送《