盘门景区管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强盘门景区的管理，保护景区的生态环境和文化遗产，提高景区服务质量，确保游客安全，根据国家有关法律法规，结合盘门景区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于盘门景区的游览、管理、维护和经营等活动。

第三条盘门景区管理坚持以下原则：

（一）保护优先原则，确保景区生态环境和文化遗产不受破坏；

（二）合理利用原则，实现景区资源的可持续利用；

（三）安全第一原则，保障游客人身和财产安全；

（四）服务至上原则，提升游客满意度和景区形象。

第二章景区规划与建设

第四条景区规划应符合国家有关法律法规，坚持科学规划、合理布局、保护环境、传承文化。

第五条景区建设应遵循以下要求：

（一）严格按照规划进行建设，不得擅自改变建设规模和内容；

（二）采用环保材料和技术，减少对环境的污染；

（三）保护景区内的古建筑、古树名木等文化遗产；

（四）完善景区基础设施，提高游客服务水平。

第三章游览管理

第六条游客进入景区应购买门票，遵守景区游览规定。

第七条游客应自觉维护景区秩序，爱护公共设施，不得乱扔垃圾、破坏植被、乱涂乱画。

第八条游客在景区内不得吸烟、燃放烟花爆竹，不得携带易燃易爆物品。

第九条游客在景区内应遵守交通规则，不得随意停放车辆，不得骑自行车、电动车进入景区。

第十条景区实行实名制购票，游客应携带有效身份证件购票。

第十一条景区应设立游客服务中心，为游客提供咨询、投诉、救援等服务。

第四章安全管理

第十二条景区应建立健全安全管理制度，确保游客人身和财产安全。

第十三条景区应配备必要的安全设施，如救生圈、救生衣、安全绳等。

第十四条景区应定期检查安全设施，确保其完好有效。

第十五条景区应设立安全警示标志，提醒游客注意安全。

第十六条景区应加强巡逻，发现安全隐患及时排除。

第十七条景区应制定应急预案，应对突发事件。

第五章服务与经营

第十八条景区应提供优质服务，提高游客满意度。

第十九条景区内的餐饮、住宿、购物等服务设施应规范经营，不得强制消费。

第二十条景区应加强对经营者的管理，确保服务质量。

第六章法律责任

第二十一条违反本制度规定，扰乱景区秩序、损害景区资源的，依法承担相应法律责任。

第二十二条景区工作人员违反本制度规定，造成损失的，依法承担相应责任。

第七章附则

第二十三条本制度由盘门景区管理机构负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范盘门景区的管理，保障游客权益，促进景区可持续发展。景区全体工作人员和游客应共同遵守，共同努力，将盘门景区建设成为生态优美、文化传承、服务优质的旅游胜地。

第2篇

一、总则

为了加强盘门景区的管理，保护景区资源，维护景区秩序，提升景区服务质量，满足游客需求，特制定本制度。

二、景区概况

盘门景区位于我国某历史文化名城，是一处集自然风光、人文景观、休闲娱乐为一体的综合性旅游景区。景区内拥有丰富的自然资源和深厚的历史文化底蕴，包括盘门古城墙、古运河、盘门古渡、盘门古塔等著名景点。

三、管理目标

1.保护和合理利用景区资源，确保景区生态平衡；

2.维护景区秩序，保障游客安全；

3.提升景区服务质量，提高游客满意度；

4.传承和弘扬历史文化，增强景区的文化影响力。

四、管理制度

1.景区工作人员管理制度

（1）景区工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，遵守国家法律法规和景区规章制度。

（2）景区工作人员应接受专业培训，提高服务技能和应急处理能力。

（3）景区工作人员应定期进行健康检查，确保身体状况符合工作要求。

2.景区资源保护制度

（1）加强景区资源保护，禁止破坏景区生态环境和文物古迹。

（2）对景区内的植物、动物资源进行合理利用，严禁乱砍滥伐、乱捕滥猎。

（3）加强景区水质、空气质量监测，确保景区环境质量。

3.景区安全管理制度

（1）景区应建立健全安全管理制度，确保游客人身和财产安全。

（2）景区应定期进行安全隐患排查，及时整改安全隐患。

（3）景区应加强安全管理培训，提高工作人员的安全意识和应急处置能力。

4.景区服务管理制度

（1）景区应提供优质服务，确保游客在景区内度过愉快的时光。

（2）景区应设置游客服务中心，为游客提供咨询、导览、投诉等服务。

（3）景区应设立志愿者团队，协助景区工作人员提供志愿服务。

5.景区环境管理制度

（1）景区应保持环境卫生，禁止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

（2）景区应加强对游客的教育引导，倡导文明旅游。

（3）景区应加强绿化美化，提升景区整体形象。

五、监督检查

1.景区管理部门应定期对景区各项制度执行情况进行监督检查。

2.对违反景区管理制度的行为，应依法依规进行处理。

3.景区管理部门应设立投诉举报电话，接受游客