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温泉度假村服务管理数字化建设方案考核试卷.docx

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    温泉度假村服务管理数字化建设方案考核试卷

    单位：________姓名：________分数：________

    一、选择题（每题3分，共10题，满分30分）

    1. 温泉度假村服务管理数字化的核心目标是（）

    A.减少服务项目数量B.实现多业态协同高效化、服务流程标准化与客户体验升级

    C.降低服务人员薪酬成本D.缩小度假村经营规模

    2. 以下哪项属于温泉度假村服务数字化系统的核心功能模块（）

    A.温泉水资源开发模块B.线上预约订房与全流程服务追踪模块

    C.温泉理疗配方研发模块D.度假村加盟招商模块

    3. 服务管理数字化中，客户全旅程数字化管理系

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