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殡仪服务岗位技能考核标准执行情况总结

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.根据《殡葬管理条例》，下列哪项不属于殡仪服务机构的法定职责？

A.提供遗体冷藏、保存服务

B.组织遗体火化仪式

C.经营殡葬用品销售业务

D.办理殡葬事务相关法律咨询

2.在遗体接运过程中，以下哪项操作不符合行业标准？

A.使用防泄漏车辆运输遗体

B.车辆内铺设消毒垫

C.遗体包裹直接接触车厢地面

D.运输途中定时通风消毒

3.根据《殡仪服务人员职业道德规范》，以下哪项行为应被禁止？

A.尊重逝者遗容

B.向家属暗示增加服务项目收费

C.保护家属隐私

D.提供心理疏导服务

4.火化仪式中，下列哪项属于非标准化流程？

A.引导家属行礼

B.诵读逝者生平事迹

C.骑士举幡仪式（部分地区习俗）

D.播放逝者遗作音频

5.在遗体整容过程中，以下哪项操作存在感染风险？

A.使用一次性消毒工具

B.对遗体进行酒精消毒

C.使用非一次性手套进行缝合

D.严格执行消毒隔离制度

6.根据《殡仪服务收费标准》，以下哪项属于政府指导价服务？

A.遗体火化

B.花圈租赁

C.遗体运输

D.墓地安葬

7.在殡仪场所，以下哪项行为可能引发家属情绪失控？

A.主动提供家属休息区

B.强制家属观看火化过程

C.保持安静的环境

D.及时处理家属需求

8.根据《殡仪服务人员安全操作规程》，以下哪项属于高风险作业？

A.遗体整容缝合

B.遗体冷藏管理

C.火化炉操作

D.殡仪车辆驾驶

9.在骨灰寄存服务中，以下哪项操作违反了隐私保护规定？

A.建立骨灰信息档案

B.对寄存骨灰进行编号管理

C.公开骨灰寄存者姓名

D.定期检查骨灰存放状态

10.根据《殡仪服务人员培训考核办法》，以下哪项不属于培训内容？

A.殡葬法律法规

B.心理疏导技巧

C.员工个人形象管理

D.殡仪设备维护技术

二、多选题（共8题，每题3分，总计24分）

1.遗体接运服务中，应配备哪些防护设备？

A.消毒液

B.防护手套

C.口罩

D.遗体包裹

2.火化仪式中，以下哪些环节属于标准化流程？

A.点烛仪式

B.引导家属送别

C.骨灰盒封存

D.火化炉操作

3.遗体整容服务中，应遵循哪些原则？

A.尊重逝者遗容

B.避免过度整形

C.使用无害化药剂

D.保护遗体隐私

4.根据《殡仪服务人员职业道德规范》，以下哪些行为应被提倡？

A.耐心解答家属疑问

B.主动推销高价服务

C.保守家属隐私

D.提供心理支持

5.在殡仪场所，以下哪些设施应定期消毒？

A.休息区家具

B.遗体运输车

C.办公设备

D.遗体整容台

6.骨灰寄存服务中，应建立哪些管理制度？

A.寄存信息登记

B.定期巡查制度

C.寄存费用管理

D.骨灰领取验证

7.根据《殡仪服务人员安全操作规程》，以下哪些属于高风险操作？

A.火化炉操作

B.遗体解剖（特殊案例）

C.遗体冷藏管理

D.殡仪车辆驾驶

8.在殡仪服务中，以下哪些环节需特别关注家属情绪？

A.遗体接运

B.火化仪式

C.遗体告别

D.费用结算

三、判断题（共12题，每题2分，总计24分）

1.遗体火化后，骨灰必须立即交付家属，不得寄存。（×）

2.殡仪服务人员可以随意向家属透露其他逝者信息。（×）

3.遗体整容过程中，可以使用明火取暖。（×）

4.根据《殡葬管理条例》，殡仪服务人员需持证上岗。（√）

5.火化仪式中，家属可以自带遗物焚烧。（×）

6.遗体冷藏时间超过3天，必须进行消毒处理。（√）

7.殡仪服务收费标准由政府统一制定。（×）

8.骨灰寄存费用可以随意调整，无需公示。（×）

9.殡仪服务人员可以代家属签署法律文件。（×）

10.遗体运输过程中，允许家属陪同前往。（√）

11.殡仪服务场所必须设置家属休息区。（√）

12.根据《殡仪服务人员职业道德规范》，可以暗示家属使用高价服务。（×）

四、简答题（共4题，每题8分，总计32分）

1.简述遗体接运服务的标准化流程。

答：遗体接运服务应遵循以下流程：

-派车前与家属确认时间、地点及需求；

-使用专用防泄漏车辆，铺设消毒垫，配备防护设备；

-运输途中定时通风，避免遗体异味扩散；

-到达殡仪馆后，交接时需核对信息，并办理登记手续；

-严格执行消毒隔离制度，避免交叉感染。

2.简述火化仪式的标准化流程。

答：火化仪式标准化流程包括：

-家属送别仪式（行礼、告别）；

-引导家属至火化现场；

-火化炉操作人员检查设备；

-点烛、诵读生平事迹；

-火化过程全程监控；

-骨