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药店药品经营质量管理规范题目和答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品零售企业应当建立药品采购记录制度，以下哪个选项不属于采购记录的内容？()

A.供货单位名称

B.药品通用名称、剂型、规格、数量、价格

C.购货日期

D.药品批准文号

2.药品零售企业应如何处理顾客退回的药品？()

A.直接退回供货单位

B.重新进行质量检查后决定是否退回

C.不予退回，告知顾客自行处理

D.退回供应商后自行销毁

3.药品零售企业药品陈列应遵循哪些原则？()

A.按照药品的通用名称分类陈列

B.按照药品的功效分类陈列

C.按照药品的剂型分类陈列

D.以上都是

4.药品零售企业应如何进行药品的储存管理？()

A.将药品存放在干燥通风的环境中

B.将药品与食品、化妆品等分开存放

C.定期检查药品的储存条件

D.以上都是

5.药品零售企业在销售处方药时，应如何告知顾客用药信息？()

A.只告知药品名称和用法用量

B.根据药品说明书告知顾客用药信息

C.必须由执业药师进行用药指导

D.由顾客自行查阅药品说明书

6.药品零售企业发现药品存在质量问题，应如何处理？()

A.直接销毁药品

B.通知供货单位，等待处理

C.报告当地药品监督管理部门，并暂停销售

D.将药品退回供应商

7.药品零售企业应如何进行药品追溯管理？()

A.记录药品采购、销售、退回等全过程的信息

B.定期检查药品追溯记录的完整性和准确性

C.对外提供药品追溯信息

D.以上都是

8.药品零售企业应如何对员工进行培训？()

A.定期组织员工学习药品知识和法规

B.对新员工进行岗前培训

C.定期考核员工的知识和技能

D.以上都是

9.药品零售企业应如何处理顾客投诉？()

A.忽略顾客投诉，避免麻烦

B.认真听取顾客投诉，记录相关信息

C.立即对投诉进行整改，并向顾客道歉

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

10.药品零售企业应建立哪些制度来确保药品质量管理？()

A.药品采购制度

B.药品验收制度

C.药品储存管理制度

D.药品销售管理制度

E.药品售后服务制度

11.药品零售企业药品陈列时，应遵守哪些规定？()

A.药品与非药品、易串味的药品应分开存放

B.药品应按剂型、规格、品种分类陈列

C.药品陈列应保证药品包装的完整性

D.药品应陈列在清洁、通风、干燥的环境中

E.药品说明书应面向顾客

12.药品零售企业发生药品不良反应时，应采取哪些措施？()

A.向患者提供相应的治疗建议

B.收集并详细记录不良反应信息

C.及时向药品生产企业报告

D.向当地药品监督管理部门报告

E.停止销售疑似引起不良反应的药品

13.药品零售企业员工培训的内容应包括哪些方面？()

A.药品知识

B.药品法规

C.服务技能

D.质量管理

E.应急处理

14.药品零售企业药品质量管理规范中，哪些环节需要严格执行？()

A.药品采购

B.药品验收

C.药品储存

D.药品销售

E.药品售后服务

三、填空题(共5题)

15.药品零售企业应建立药品采购记录制度，记录内容包括供货单位名称、药品通用名称、剂型、规格、数量、价格、购货日期等，并保存至__年。

16.药品零售企业在验收药品时，应核对药品的__、批号、生产日期、有效期、批准文号等内容。

17.药品零售企业药品陈列应遵循药品与非药品、易串味的药品分开存放的原则，以及__的原则。

18.药品零售企业销售处方药时，必须由__进行用药指导。

19.药品零售企业对顾客的投诉应予以重视，并在__小时内给予答复。

四、判断题(共5题)

20.药品零售企业可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

21.药品零售企业对药品的储存环境要求不高，无需特别注意。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业员工在销售处方药时，可以不进行用药指导。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业对顾客的投诉可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业可以自行决定药品的采购渠道。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：药品零售企业在采购药品时，应如何确保药品的质量安全？

26.问：药品零售企业如何管理药品的储存条件？