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管理学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某企业为应对市场需求变化，决定将原有按职能划分的生产、销售、研发部门重组为智能硬件、家用电子、商用设备三个事业部，每个事业部独立核算并拥有完整的产供销体系。这一调整主要体现了哪项管理原则？

A.统一指挥原则

B.权责对等原则

C.分工协作原则

D.目标导向原则

2.某公司研发部经理发现，团队中年轻工程师更关注项目的创新性和个人技术成长，而资深工程师则更在意薪酬稳定性和职业声誉。根据赫茨伯格双因素理论，这两类员工的核心需求分别对应：

A.激励因素；保健因素

B.保健因素；激励因素

C.生理需求；尊重需求

D.安全需求；自我实现需求

3.某零售企业通过分析近三年销售数据发现，夏季空调销量与当月平均气温呈强正相关（R=0.82），但2023年7月因极端高温导致物流中断，销量未达预期。这一现象反映了预测方法的哪种局限性？

A.历史数据的滞后性

B.假设条件的非现实性

C.外部变量的不可控性

D.模型选择的单一性

4.某制造企业推行“看板管理”后，生产线上原材料库存从7天用量降至2天用量，同时订单交付准时率从85%提升至95%。这一改进主要优化了哪项管理职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

5.某互联网公司CEO在年度战略会上提出：“未来三年，我们要在智能家居领域占据20%以上的市场份额，同时将用户月活留存率从60%提升至80%。”这一表述属于：

A.战略目标

B.战术目标

C.作业目标

D.愿景陈述

6.某项目团队在执行过程中，因市场部未及时提供竞品分析报告，导致研发部延迟两周完成产品设计。项目经理为避免类似问题，要求各部门每周五17:00前提交关键数据，并通过共享文档实时更新进度。这种管理方式属于：

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.自适应控制

7.法约尔提出的“管理的14项原则”中，“人员的稳定”强调：

A.员工流动率应保持在合理范围内

B.管理层级需保持稳定

C.组织战略不宜频繁调整

D.技术流程应避免大幅变动

8.某跨国公司在A国市场采用本土化营销策略（如针对当地节日推出定制产品），在B国市场则采用标准化策略（如全球统一的品牌形象）。这体现了哪种管理思想？

A.科学管理理论

B.权变理论

C.系统管理理论

D.行为科学理论

9.某企业年度考核中，部门经理对下属的评价出现“近因效应”，即更关注员工最近3个月的表现，而忽视全年整体业绩。为避免这一偏差，最有效的改进措施是：

A.增加考核指标数量

B.采用360度反馈法

C.延长考核数据收集周期

D.强制分布考核结果

10.某物流公司引入自动化分拣系统后，操作岗位人员需求减少30%，但设备维护和数据分析岗位需求增加25%。这一变化主要体现了哪种环境因素对组织的影响？

A.经济环境

B.技术环境

C.社会文化环境

D.政治法律环境

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述马斯洛需求层次理论的核心内容，并说明其在管理实践中的应用价值。

2.什么是“决策树分析法”？其适用场景和局限性有哪些？

3.对比直线职能制与矩阵制组织结构的优缺点，举例说明各自的适用企业类型。

4.解释“路径目标理论”的主要观点，并列举领导者可采用的四种领导方式。

5.简述平衡计分卡（BSC）的四个维度及其逻辑关系。

三、案例分析题（每题20分，共60分）

案例1：A公司的组织变革困境

A公司是一家成立15年的智能硬件制造企业，早期凭借单一爆款产品快速扩张，采用直线职能制结构（设生产部、研发部、市场部、财务部）。近年来，公司推出智能家居套装（包含智能音箱、摄像头、传感器等多品类），但新产品上市周期从6个月延长至10个月，跨部门协作问题频发：研发部抱怨市场部提供的用户需求模糊，市场部指责研发部技术方案过于复杂难以推广，生产部则因频繁变更设计导致成本超支。新任CEO提出将组织结构调整为“产品事业部制”，每个事业部负责一类产品的研发、生产、销售，但部分高管反对，认为会导致资源重复投入和管理成本上升。

问题：

（1）分析A公司当前组织结构的主要问题及成因。（8分）

（2）如果你是咨询顾问，是否支持CEO的“产品事业部制”改革？请说明理由，并提出配套优化建议。（12分）

案例2：B公司的研发团队激励难题

B公司是一家生物医药研发企业，核心团队由50名博士和硕士组成。近年来，公