公用事业事业部战略规划框架进阶秘籍与高手之道经典解读与应用示范.pptxVIP

公用事业事业部战略规划框架

作者：一诺文档编码：qshYDwby-ChinaAIGIXHGw-China4ShUVGIL-China

地方政府强化公用事业民生保障属性，要求事业部聚焦服务质量提升，落实价格机制改革，完善应急保障体系，并严格执行地方服务标准和价格听证及民生诉求响应机制，确保公用事业供应安全稳定和价格合理透明。

国家互联网+监管政策推动公用事业数字化转型，要求事业部加

快智慧平台建设，实现数据实时监测与业务协同，同时严格遵守数据安全和个人信息保护等法规，提升运营效率与合规风险管理能力,适应智慧城市发展需求。

国家积极推动公用事业绿色低碳转型，要求事业部严格落实’双碳目标，优化能源结构，提升可再生能源占比，同时遵守碳排放权交易和能耗双控等政策，确保发展路径与国家生态文明建设高度协同。

国家及地方公用事业政策导向与合规要求

汇款

警察叔叔教您辨识电信诈骗(七

证金、邮资、税费为由，躺取饭财。

防范建议：那到中装、免费扎品。消度理、切

核实，切勿向方转账

区域竞争态势呈现东强西弱和政策驱动特征，东部沿海地区因经济发达和用户需求多元，

竞争聚焦智能化服务与绿色能源供给，市场开放度高且外资参与度提升；中西部地区则依赖基建投资与资源禀赋，国企主导地位稳固，但跨区域企业通过并购合作加速参透区域

替代品威胁主要来自新能源技术与分布式能源系统的快速发展，光伏和储能和氢能等清洁能源成本持续下降，用户侧自给自足模式对传统集中式供电/供水服务形成分流，加之政策对绿色能源的倾斜，进一步加剧了对传统公用事业市场份额的挤压，倒逼企业加速向综合

当前公用事业行业参与者呈现传统国企主导和新兴民企与跨

界资本加速涌入的格局，头部企业依托资源与政策优势占据

核心市场，而中小型企业则通过细分领域创新寻求差异化突

破，行业整体集中度逐步提升

,技术迭代与服务升级成为竞

争关键。

行业参与者现状和替代品威胁与区域竞争态势

智能化技术依托AI算法与物联网感知体系，赋能公用事业系统实现自主决策与主动服务，如智能电网自动平衡负荷和水务系统实时调节水质压力，通过预测性维护减少非计划停机，同时优化能源调度策略，提升系统韧性与资源利用效率，推动行业向无人化和少人化运营升级。

绿色化技术加速公用事业向低碳化和可持续方向重构，促进风光储等新能源与传统能源协同并网，通过碳足迹追踪与能效优化技术降低碳排放，同时催生分布式能源和综合能源服务等新业态，助力行业响应双碳目标，实现经济效益与环境效益的协同增长。

字化技术通过整合数据资源与智能平台，推动公用事业运营模式从传统经验驱动向数据驱动转型，实现设备远程监控和需求精准预测与资源动态优化，显著提升管网运维效率和故障响应速度及服务质量，为企业降本增效与精细化管理提供核心支撑。

数字化和智能化和绿色化技术对行业的影响

汇款

警察叔叔教您辨识电信诈骗(七

证金、邮资、税费为由，躺取饭财。

防范建议：那到中装、免费扎品。消度理、切

核实，切勿向方转账

用户对服务效率的期待聚焦于流程优化与资源协同，从传统线下办理向一网通办转变，渴望通过智能调度缩短故障处理时间，利用大数据预测需求波峰以减少资源闲置，要求公用事业打破部门壁垒，实现业务流程再造与跨系统数据互通，打造秒级响应和零跑腿的高效

用户对服务质量的需求已从基础保障转向全流程体验升级，不仅要求供水供电供气稳定可靠，更期待服务响应即时化和问题解决精准化，并通过数字化平台实现服务进度实时可查,形成需求感知-快速响应-反馈闭环的高质量服务体系，倒

逼公用事业构建以用户为中心

用户对可持续性的诉求已渗透至服务全生命周期，不仅关注能源来源清洁化，更要求服务过程低碳化和资源利用循环化,期待公用事业推广智能节能设备和提供定制化能效方案，并通过绿色供应链管理减少碳足迹，推动从被动供应’向主动赋能绿色生活的战略转型

角户对服务质量和效率和可持续性的期望升级

内部资源与能力评估

有水和电和气和热核心业务已覆盖省内个地市及个县域，服务超万人口，供水管网总长超万公里，年供水量达亿立方米；输电线路总长万公里，变电容量万千伏安，年供电量超亿千瓦时；天然气管网万公里,年供气量亿立方米，储气调峰能力达亿立方米；供热管网公里，供热面积亿平方米，惠及万户居民，

有水和电成跨心华服履盈络。省内个地市及个县域，服务超万人

口，供水管网总长超万公里，年供水量达亿立方米；输电线路总长万公里，变电容量万千伏安，年供电量超亿千瓦时；天然气管网