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2025年山西省万家寨水务企业招聘（市场营销类）练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.万家寨水务集团2025年提出的“三水统筹”战略中，不包括下列哪一项？

A.水源涵养B.水权交易C.水价改革D.水碳协同

答案：B

解析：2025年集团战略聚焦“水源涵养、水价改革、水碳协同”，水权交易尚未纳入核心统筹。

2.在山西中部城市群引水项目中，最有效的B端客户细分变量是：

A.企业所有制B.用水量区间C.行业排放系数D.厂区管网材质

答案：C

解析：排放系数直接决定污水处理附加收益，是定价与套餐设计的关键变量。

3.下列哪项最能体现“关系营销”在水务行业的独特性？

A.赠送水质检测试剂盒B.建立用水信用分C.举办节水直播带货D.推出阶梯水价

答案：B

解析：用水信用分绑定用户长期行为，形成强关系壁垒，兼具金融延伸价值。

4.2025年山西省政府对高耗水行业实行的“增量水效”指标属于：

A.命令型政策B.自愿型协议C.市场型工具D.信息型规制

答案：C

解析：增量水效可交易、可抵押，具备市场流通属性。

5.当用户出现“支付惰性”时，最有效的数字化触达方式是：

A.短信催缴B.企业微信红包提醒C.支付宝生活号弹窗D.语音外呼

答案：C

解析：支付宝生活号可一键跳转缴费，弹窗转化率较短信提升4.7倍。

6.在B2B水权回购谈判中，最重要的开场策略是：

A.先报价B.先展示回购用途C.先透露预算上限D.先赠送纪念品

答案：B

解析：展示用途可快速锚定对方收益预期，降低价格敏感度。

7.下列哪项不属于“水期货”合约的必要条款？

A.交割地点B.水质仲裁机构C.最小变动价位D.政府补贴系数

答案：D

解析：补贴系数属政策变量，不宜写入标准化合约。

8.万家寨水务推出的“水碳通”产品，其核心价值主张是：

A.每滴水的碳足迹可视化B.免费更换节水马桶C.赠送净水器D.提供低息贷款

答案：A

解析：碳足迹可视化可与ESG报告直接挂钩，溢价空间最大。

9.在山西干旱年份，最优先启动的促销组合是：

A.降价+广告B.公关+政府补贴C.人员推销+直播D.销售促进+公益

答案：D

解析：公益属性可弱化商业目的，争取媒体免费曝光。

10.对工业园区客户，计算客户终身价值（CLV）时，折现率应选取：

A.一年期LPRB.客户加权平均资本成本C.集团WACCD.通胀率+3%

答案：B

解析：园区客户资本结构差异大，用其自身WACC更精准。

11.下列哪项最能提升“水管家”App次日留存？

A.签到送积分B.开通电子发票C.绑定房产证D.推送节水排行榜

答案：D

解析：排行榜激发社交比较，次日留存率提升12%。

12.在山西农村饮水安全项目中，最有效的口碑杠杆人群是：

A.村干部B.返乡青年C.小学校长D.乡镇水管员

答案：C

解析：校长连接学生家庭，信息可沿“学生—家长”链路裂变。

13.当竞争对手推出“零首付装表”时，万家寨最合适的防御策略是：

A.跟进零首付B.提高水价C.推出“水质险”D.降低报装门槛

答案：C

解析：水质险差异化明显，转移用户注意力。

14.2025年山西水博会，万家寨展台的“磁吸点”应设置在：

A.入口左侧第一展位B.主通道拐角C.餐饮区对面D.论坛出口

答案：B

解析：拐角处人流减速，停留时间延长32%。

15.在政企客户投标中，最能体现技术标的“暗标优势”是：

A.使用蓝色封皮B.插入三维管网BIMC.附赠五年质保D.采用环保纸打印

答案：B

解析：BIM模型可视化强，专家评分倾向+1.8分。

16.下列哪项属于“水即服务”（WaaS）模式的收益来源？

A.管网折旧B.维护人工C.节水绩效分成D.政府罚款

答案：C

解析：绩效分成直接绑定节水结果，实现价值共创。

17.当用户投诉“水有味道”时，客服首要的“共情话术”是：

A.我们马上检测B.理解您的担心C.赠送您一桶矿泉水D.请关闭阀门

答案：B

解析：先情绪共鸣，降低对抗心理。

18.在山西煤炭化工集群，最具裂变潜力的交叉销售产品是：

A.中水回用B.直饮水C.家庭净水器D.