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2025年铁路“安康杯”货运技能竞赛(货运值班员)考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在货运值班员日常工作中，以下哪项不属于安全检查的范畴？()

A.车辆设备安全

B.作业环境安全

C.个人健康检查

D.通信设备检查

2.在货物发送前，货运值班员应核对哪些信息确保正确发送？()

A.货物名称

B.货物数量

C.发货人信息

D.以上都是

3.在铁路货运中，下列哪种情况不属于紧急情况处理范围？()

A.货物起火

B.车辆故障

C.货物丢失

D.车站内轻微积水

4.货运值班员在处理客户投诉时，应首先做什么？()

A.询问客户投诉原因

B.直接给出解决方案

C.指责相关人员

D.忽略投诉

5.在货物装载过程中，以下哪项措施不是为了防止货物损坏？()

A.使用合适的包装材料

B.货物堆码整齐

C.搬运时轻拿轻放

D.装载前进行货物检查

6.在铁路货运中，危险品运输的标识应当放置在货物的哪个位置？()

A.货物顶部

B.货物侧面

C.货物底部

D.货车门口

7.货运值班员在接到货物到达通知后，应首先做什么？()

A.确认货物数量

B.核对货物信息

C.检查货物状态

D.以上都是

8.在铁路货运中，以下哪项不属于货物交接的必要程序？()

A.核对货物单据

B.确认货物数量

C.检查货物包装

D.询问发货人意见

9.在铁路货运中，以下哪项不属于货物损失的处理方法？()

A.立即报告

B.记录损失情况

C.联系保险公司

D.等待客户投诉

二、多选题(共5题)

10.在铁路货运值班员工作中，以下哪些属于日常作业前的准备工作？()

A.检查设备状态

B.复习当天作业计划

C.检查个人仪容

D.联系车站值班员

E.确认货物信息

11.在处理客户投诉时，货运值班员应采取哪些措施？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.及时记录

D.积极沟通

E.忽略投诉

12.以下哪些情况可能引起货物损坏？()

A.货物包装不当

B.装载不规范

C.运输过程中震动

D.天气原因

E.货物本身质量

13.在铁路货运中，以下哪些属于危险品运输的特殊要求？()

A.专用运输车辆

B.专人押运

C.特殊包装要求

D.特定运输路线

E.货物保险

14.在货物交接过程中，货运值班员应进行哪些核对工作？()

A.核对货物单据

B.确认货物数量

C.检查货物包装

D.确认货物信息

E.询问发货人意见

三、填空题(共5题)

15.铁路货运值班员在接到货物到达通知后，应首先核对货物的______，确保信息准确无误。

16.在铁路货运中，______是防止货物损坏的重要措施之一。

17.货运值班员在处理客户投诉时，应记录下投诉的具体内容、______以及处理结果。

18.铁路货运中，______是危险品运输的基本要求，必须严格遵守。

19.在铁路货运中，______是货物交接的关键环节，必须确保准确无误。

四、判断题(共5题)

20.货运值班员可以不经过上级同意，擅自更改货物装载计划。()

A.正确B.错误

21.在铁路货运中，所有货物都可以使用同一类型的包装材料。()

A.正确B.错误

22.货运值班员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.危险品运输中，所有危险品都可以使用同一标识。()

A.正确B.错误

24.铁路货运值班员在发现货物丢失时，可以直接联系保险公司进行理赔。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述货运值班员在接到货物到达通知后应进行的初步处理步骤。

26.在处理客户投诉时，货运值班员应如何确保处理过程的公正性和有效性？

27.在铁路货运中，如何确保危险品运输的安全？

28.在货物装载过程中，如何防止货物损坏？

29.货运值班员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？

2025年铁路“安康杯”货运技能竞赛(货运值班员)考试试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】个人健康检查通常由个人负责，不属于货运值班员日常安全检查的范畴。

2.【答案】D

【解析】为确保货物正确发送，货运值班员必须核对货物