2025年管理体系认证基础 试题+答案.docxVIP

2025年管理体系认证基础试题+答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心要求是什么？()

A.管理职责

B.资源管理

C.生产和服务提供

D.测量、分析和改进

2.在ISO9001：2015标准中，过程方法指的是什么？()

A.将活动分组为过程，以增强其有效性和效率

B.确保所有过程都是独立的

C.消除所有过程之间的相互作用

D.将所有活动集中在一个过程中

3.ISO9001：2015标准要求组织必须建立的文件是什么？()

A.质量手册

B.过程流程图

C.程序文件

D.指令文件

4.在ISO9001：2015标准中，持续改进的概念包括哪些方面？()

A.产品和服务改进

B.过程改进

C.管理体系改进

D.以上所有

5.ISO9001：2015标准要求组织如何进行风险管理？()

A.必须有专门的风险管理程序

B.在整个管理体系中考虑风险

C.仅在质量手册中考虑风险

D.不需要考虑风险

6.ISO9001：2015标准中，内部审核的主要目的是什么？()

A.验证管理体系是否符合要求

B.评估管理体系的实施情况

C.确保所有过程都符合法规要求

D.以上所有

7.ISO9001：2015标准要求组织如何确保过程的有效性？()

A.通过定期审查过程

B.通过培训员工

C.通过使用最新的技术

D.以上所有

8.ISO9001：2015标准要求组织如何处理顾客投诉？()

A.必须有专门的投诉处理程序

B.应立即采取措施解决投诉

C.应记录所有投诉并进行分析

D.以上所有

9.ISO9001：2015标准中，领导作用的概念包括哪些方面？()

A.领导对质量管理体系的责任

B.领导对持续改进的支持

C.领导对员工参与的支持

D.以上所有

10.ISO9001：2015标准要求组织如何进行资源管理？()

A.确保组织拥有足够的资源

B.确保资源得到有效利用

C.确保资源得到适当维护

D.以上所有

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001：2015标准中，以下哪些是组织应建立和实施质量管理体系的基本要求？()

A.确保产品和服务符合顾客要求

B.确保产品和服务符合适用的法律法规要求

C.确保过程的有效性和效率

D.确保持续改进管理体系的有效性

12.以下哪些是ISO9001：2015标准中的八大质量管理原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

13.在ISO9001：2015标准中，以下哪些是内部审核的目的是确保的？()

A.管理体系符合规定要求

B.管理体系得到有效实施和保持

C.管理体系的有效性和效率得到提高

D.识别管理体系改进的机会

14.以下哪些是ISO9001：2015标准中关于风险管理的活动？()

A.风险识别

B.风险评价

C.风险控制

D.风险沟通

E.风险审查

15.以下哪些是ISO9001：2015标准中关于测量、分析和改进的要求？()

A.监控过程和产品的性能和结果

B.收集和分析数据以提供关于管理体系有效性的信息

C.实施改进措施以提高组织的质量管理体系的有效性

D.记录和报告测量结果和改进活动

三、填空题(共5题)

16.ISO9001：2015标准的核心内容是质量管理体系的哪个要求？

17.ISO9001：2015标准中的PDCA循环是哪个英文缩写的表示？

18.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和保持一个文件化质量管理体系，其中包括质量手册，以及_______。

19.在ISO9001：2015标准中，持续改进的目的是提高组织的哪些方面的性能？

20.ISO9001：2015标准要求组织对哪些方面进行风险识别和评估？

四、判断题(共5题)

21.ISO9001：2015标准要求组织的质量管理体系必须完全独立于组织的其他管理体系。()

A.正确B.错误

22.在ISO9001：2015标准中，领导作用要求组织的最高管理者必须参与质量管理体系的建立和实施。()

A.正确B.错误

23.ISO9001：2015标准要求组织必须每年进行一次内部审核。()

A.正确