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2025年福建出租车从业资格考试模拟试题题库答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员职业道德规范要求驾驶员做到文明服务、礼貌待人，以下哪个选项不属于礼貌待人的表现？()

A.主动为乘客提供帮助

B.避免在乘客面前大声喧哗

C.在乘客下车时主动帮助拿行李

D.忽视乘客的意见和需求

2.福建省内出租汽车收费标准规定，起步价内行驶多少公里内收取起步价？()

A.2公里

B.3公里

C.4公里

D.5公里

3.驾驶员在遇到乘客要求绕行时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝乘客的要求，按照规定的路线行驶

B.无视乘客的要求，继续按照原来的路线行驶

C.与乘客协商，在确保安全的前提下适当绕行

D.强行要求乘客按照规定的路线行驶

4.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪个行为是不允许的？()

A.驾驶员可以吸烟

B.驾驶员可以接打电话

C.驾驶员可以播放音乐

D.驾驶员可以保持车内清洁

5.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况时，以下哪种处理方法是正确的？()

A.立即停车，观察四周情况

B.忽略紧急情况，继续行驶

C.擅自变道，寻找避难所

D.驾驶员自行判断，采取任何紧急措施

6.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝乘客的要求，并解释原因

B.忽视乘客的要求，继续按照原来的路线行驶

C.与乘客发生争执，要求乘客下车

D.采取暴力手段，强迫乘客服从

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客晕车时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即停车，让乘客下车休息

B.忽视乘客的情况，继续行驶

C.开窗通风，让乘客保持呼吸新鲜空气

D.给乘客提供晕车药，但不开窗通风

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求帮助搬运行李时，以下哪种做法是正确的？()

A.拒绝帮助，让乘客自行搬运行李

B.忽视乘客的要求，继续行驶

C.与乘客协商，在确保安全的前提下适当停车帮助

D.擅自搬运乘客的贵重物品

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视乘客的投诉，继续行驶

B.与乘客发生争执，要求乘客下车

C.认真听取乘客的投诉，耐心解释，寻求解决方法

D.采取暴力手段，强迫乘客停止投诉

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客支付现金时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽视乘客的现金支付，要求使用电子支付

B.认真检查现金的真伪，确认无误后找零

C.拒绝接受现金支付，要求乘客使用电子支付

D.随意找零，不确认现金真伪

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶员在车内吸烟

B.驾驶员在行车过程中接打电话

C.驾驶员在规定车道内行驶

D.驾驶员在禁止左转的路口强行左转

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些做法有助于提升服务质量？()

A.保持车内清洁卫生

B.认真听取乘客的意见和建议

C.提前了解乘客的目的地，提供路线建议

D.驾驶员在车内播放音乐

13.出租汽车驾驶员在遇到乘客晕车时，以下哪些措施是正确的？()

A.开窗通风，让乘客保持呼吸新鲜空气

B.提供晕车药，并建议乘客服用

C.忽视乘客的情况，继续行驶

D.让乘客坐在后排座位

14.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真听取乘客的投诉，不中断乘客的发言

B.认真记录乘客的投诉内容，以便后续处理

C.与乘客发生争执，要求乘客下车

D.忽视乘客的投诉，继续行驶

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要停车检查？()

A.发现车辆有异响或故障迹象

B.遇到前方有行人横穿马路

C.驾驶员感到身体不适，需要停车休息

D.车辆油量不足，需要寻找加油站

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在行车过程中，应当遵守交通规则，确保行车安全，不得驾驶拼装、

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，应主动向乘客出示

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客需要帮助时，应当

19.出租汽车驾驶员在遇到乘客支付现金时，应当

20.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求绕行时，应当在

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边开车边吸烟。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客晕车时，可以不做任何处理。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当认真听取并耐心解释