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2025年福州出租车从业资格证考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带危险品，应该如何处理？()

A.安排乘客下车，报警处理

B.强行要求乘客下车，自行处理

C.不予理会，继续行驶

D.让乘客将危险品放置在后备箱

2.在道路上遇到前方发生交通事故，应当如何处置？()

A.立即停车，观察情况

B.超车绕行

C.撞击前方车辆

D.不予理会

3.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.主动询问乘客目的地，快速送达

C.任意变更收费项目，提高收费

D.对乘客的投诉不予理会

4.乘客要求司机在非法营运的场所停车，司机应该如何处理？()

A.按照乘客要求停车

B.坚决拒绝停车

C.报警处理

D.与乘客协商解决

5.出租车驾驶员在夜间运营时，应当如何使用车灯？()

A.仅使用近光灯

B.使用远光灯

C.灯光全开

D.随意切换灯光

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客无理取闹，应该如何处理？()

A.强行要求乘客下车，报警处理

B.忍耐忍受，不予理会

C.与乘客理论，要求赔偿

D.保持冷静，耐心解释

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出超出合理范围的额外要求，应该如何处理？()

A.照办，尽量满足乘客要求

B.拒绝，说明原因

C.忽略，不予理睬

D.随意提高收费

8.出租车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗失物品，应该如何处理？()

A.立即归还给乘客

B.交给乘客所在单位处理

C.保留物品，等待乘客自行寻找

D.拒绝归还，要求赔偿

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求超速行驶，应该如何处理？()

A.照办，满足乘客要求

B.拒绝，并告知超速行驶的危险性

C.不予理会，让乘客自行驾驶

D.跟随乘客要求，尽量不超过限速

10.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出要求停车拍照，应该如何处理？()

A.照办，停车等待乘客拍照

B.拒绝，告知可能影响行驶安全

C.随意停车，让乘客拍照

D.与乘客协商解决

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，耐心听取乘客投诉

B.立即反驳乘客，维护自身权益

C.记录乘客投诉内容，分析原因

D.忽略乘客投诉，继续提供服务

12.以下哪些是出租车驾驶员在道路上遇到紧急情况时应当采取的措施？()

A.立即停车，确保安全

B.紧急制动，避免事故发生

C.调整车速，避免与其他车辆碰撞

D.确保乘客安全，避免惊慌

13.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪些是服务规范的要求？()

A.穿着整洁，仪容端庄

B.讲普通话，文明用语

C.按照规定收费，不私自加价

D.随意改变路线，追求速度

14.以下哪些是出租车驾驶员在恶劣天气条件下运营时需要注意的事项？()

A.检查车辆状况，确保安全行驶

B.遵守交通规则，减速慢行

C.注意行人，避免意外发生

D.不顾一切行驶，争取时间

15.以下哪些是出租车驾驶员在运营过程中应遵守的法律法规？()

A.遵守交通法规，不违章驾驶

B.不得非法营运，维护市场秩序

C.不得歧视乘客，平等对待每一位乘客

D.可以随意改变收费标准，提高收入

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在运营过程中，必须遵守的行车安全法规是《中华人民共和国道路交通安全法》。

17.出租车在道路上行驶时，遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得在人行横道、网状线区域内停车。

18.出租车驾驶员在遇到乘客提出要求超速行驶时，应坚决拒绝，并告知乘客超速行驶的危险性。

19.出租车驾驶员在运营过程中，应主动向乘客介绍乘车须知，包括行李携带规定等。

20.出租车驾驶员在运营过程中，如遇到乘客遗失物品，应立即归还给乘客。

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客提出的无理要求。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到前方发生交通事故时，可以不停车查看。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在运营过程中，必须使用计价器收费。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在恶劣天气条件下，可以不遵守减速慢行的规定。()

A.正确