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保险公司理赔服务智能化管理总结考核试卷.docx

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    保险公司理赔服务智能化管理总结考核试卷

    考试时间：90分钟满分：100分姓名：部门：得分：

    一、单项选择题（每题3分，共30分）

    1.保险公司理赔服务智能化管理的核心目标是（）

    A.减少理赔岗位从业人员数量B.实现理赔全流程完全无人化处理C.提升理赔效率、优化客户体验、强化风险管控、降低理赔成本D.简化理赔材料提交要求

    2.以下哪项是实现保险公司理赔服务全流程智能化管控的核心系统（）

    A.办公自动化系统（OA）B.理赔智能化管理平台（可集成智能报案、影像识别、风控建模、结案管理等模块）C.人力资源管理系统（HRM）D.客户关系管理系

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