平安面试沟通话术技巧.pptx

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2025汇报人:平安面试沟通话术技巧

-目录壹有效沟通的核心原则贰倾听与反馈技巧叁应对常见问题的策略肆提问环节的注意事项

1有效沟通的核心原则

有效沟通的核心原则共情与尊重:在沟通中展现对面试官提问的理解和尊重,避免打断对方,保持眼神交流与肢体语言的配合01清晰表达:回答问题时语言简洁,逻辑清晰,避免冗长铺垫,直接切入重点02情绪管理:保持冷静与专业,即使面对压力问题也不显露急躁或反驳倾向03

2倾听与反馈技巧

倾听与反馈技巧主动倾听面试官提问后稍作停顿再回答,表明经过思考;可通过复述问题确认理解(如您是想了解……)采用STAR法则(情境、任务、行动、结果)组织回答,确保内容完整且有说服力结构

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