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医院门诊部应急处理预案模板

总则

目的

为有效应对医院门诊部可能出现的各类突发事件，最大限度地减少突发事件对患者、医护人员及医院造成的危害和损失，保障患者的生命安全和身体健康，维护医院正常的医疗秩序，特制定本应急处理预案。

适用范围

本预案适用于医院门诊部内发生的各类突发事件的应急处置，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、公共卫生事件（如传染病疫情、群体性不明原因疾病等）、医疗纠纷突发事件、火灾、暴力伤害事件等。

工作原则

1.以人为本，生命至上：始终把保障患者和医护人员的生命安全和身体健康放在首位，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。

2.统一领导，分级负责：在医院的统一领导下，明确各部门和人员的职责分工，实行分级负责、属地管理的原则，确保应急处置工作高效有序进行。

3.快速反应，协同应对：建立快速反应机制，各部门和人员密切配合、协同作战，及时、有效地应对突发事件。

4.预防为主，防治结合：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、监测、预警和应急准备工作，提高应对突发事件的能力。

组织机构及职责

应急指挥中心

成立医院门诊部应急指挥中心，由医院院长担任总指挥，分管门诊部的副院长担任副总指挥，成员包括门诊部主任、各科室主任、护士长、后勤保障部门负责人等。应急指挥中心是门诊部应急处置工作的最高决策机构，负责统一领导、指挥和协调门诊部的应急处置工作。

应急指挥中心职责

1.制定和修订门诊部应急处理预案，并组织实施。

2.组织协调各部门和人员开展突发事件的应急处置工作，调配应急资源。

3.及时向上级主管部门报告突发事件的情况，接受上级的指导和指令。

4.组织开展突发事件的调查和评估工作，总结经验教训，提出改进措施。

各工作小组及职责

1.医疗救治组：由各临床科室的医护人员组成，负责对突发事件中的伤病员进行紧急救治和医疗护理工作。

2.后勤保障组：由后勤部门的人员组成，负责提供应急物资、设备、水电等保障，确保医院的正常运转。

3.安全保卫组：由保卫部门的人员组成，负责维护门诊部的秩序和安全，防止发生次生灾害和事故，协助公安机关开展工作。

4.信息宣传组：由医院宣传部门的人员组成，负责收集、整理和发布突发事件的相关信息，做好宣传报道和舆论引导工作。

5.后勤保障组：负责保障应急物资的及时供应，包括药品、医疗器械、防护用品等；维护水、电、气等基础设施的正常运行；安排车辆接送伤病员和运送物资。

突发事件的监测与预警

监测

1.门诊部各科室应建立健全突发事件监测制度，指定专人负责监测工作，及时收集、分析和报告相关信息。

2.加强对门诊患者的症状监测，如发现有异常症状或群体性疾病的迹象，应及时报告门诊部主任和医院相关部门。

3.与当地疾病预防控制机构、卫生行政部门等保持密切联系，及时获取相关的疫情信息和预警信号。

预警

1.根据突发事件的监测结果，应急指挥中心及时进行分析和评估，确定预警级别。预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

2.当发布预警信号后，各部门和人员应按照预警级别的要求，做好相应的应急准备工作。如一级预警时，各部门应进入应急状态，全员待命，做好随时应对突发事件的准备。

应急响应

响应分级

根据突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将应急响应分为一级、二级、三级和四级。

响应程序

1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向门诊部主任报告，并采取必要的应急措施，如对伤病员进行初步救治、疏散现场人员等。

2.门诊部主任接到报告后，应立即赶赴现场，了解情况，并向应急指挥中心报告。应急指挥中心根据事件的情况，启动相应级别的应急响应。

3.各工作小组接到应急响应指令后，应迅速到达指定位置，按照职责分工开展应急处置工作。

不同突发事件的应急处置措施

自然灾害

1.地震

地震发生时，现场工作人员应立即组织患者和家属就近躲避在坚固的家具下或墙角处，待地震晃动停止后，迅速组织疏散。

医疗救治组应迅速对受伤人员进行紧急救治，后勤保障组应及时提供医疗物资和设备。

安全保卫组应维护现场秩序，防止发生拥挤、踩踏等事故。

2.洪水

当接到洪水预警时，门诊部应立即停止门诊工作，组织患者和家属向高处转移。

后勤保障组应做好防洪准备，如关闭门窗、封堵排水口等，确保医疗设备和物资的安全。

医疗救治组应准备好急救药品和设备，随时对可能出现的伤病员进行救治。

公共卫生事件

1.传染病疫情

发现传染病患者或疑似患者时，应立即将其隔离在专门的隔离区域，并报告医院感染管理部门和当地疾病预防控制机构。

医疗救治组应按照传染病防治的相关规范和指南，对患者进行治疗和护理。

后勤保障组应及时提供防护用品和消毒物资，对门诊部进行全面消毒。

信息宣传组应及时向患者和