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服务型政府导向下南阳市地税系统纳税服务的转型与提升研究

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今社会，服务型政府建设已成为全球政府治理变革的重要趋势。随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和民主法治进程的持续推进，民众对政府公共服务的质量与效率提出了更高要求。服务型政府强调以公民为本位，以提供优质公共服务为核心职能，旨在满足社会公众的多元需求，促进社会公平正义与和谐发展。在这一时代背景下，纳税服务作为政府公共服务的关键组成部分，其重要性愈发凸显。

税收是国家财政收入的主要来源，也是政府宏观调控的重要手段。纳税服务质量的高低，不仅直接影响纳税人的遵从度和满意度，还关系到税收征管的效率与公平，进而