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上海市医患纠纷人民调解制度的实践与优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

近年来，随着社会经济的发展和人们健康意识的提高，医疗服务需求不断增长，医患纠纷也日益成为社会关注的焦点。在上海市，作为我国的经济中心和医疗资源集中地，医疗行业的发展处于全国前列，但与此同时，医患纠纷的数量也呈现出上升趋势，其复杂性和多样性不断增加。

据相关部门估算，上海市每年医患纠纷的数量约在7-10万件，这不仅严重影响了医疗机构的正常秩序，也对患者的权益保障和社会的和谐稳定造成了负面影响。一些医患纠纷甚至演变成恶性事件，如患者或家属围堵医院、打砸医疗设施、威胁医护人员人身安全等，这些行为不仅破坏了医疗环境